Prélevement abusifs

Bonjour, moi j'ai un soucis avec club internet. j'ai été cliente chez eux pendant deux mois. Je n'ai eu une connexion que durant 2 semaines. Je m'étais renseigné et je pouvais arrêter mon contrat pour faute de leur part car leur service ne fonctionnait pas. Dernièrement, j'ai reçu une lettre m'informant qu'il avait résilier mon compte mais il ne m'ont toujours pas rembourser et de plus il continue à prélever sur mon compte. Le pire est que je ne leur ai jamais envoyé d'autorisation de prélevement car leur service ne fonctionnait pas. Je ne voyais pas pourquoi je devais payé. Hors, ils ont pris le gauche d'après ce que je vois sur mon compte.
Dois-je en informer mon avocat? Que dois-je faire? En tout cas je ne vais pas laisser passer cela.
Bonne journée.