PROBLEME DE NUMERISATION AVEC HP PHOTOSMART
Résolu
L.CH.DUFF
-
linkbel -
linkbel -
Bonjour, j'ai installé l'imprimante HP PHOTOSMART C3170 sous windows vistacen téléchergeant les drivers sur internet, en revanche impossible d'installer un logiciel permettant de numériser.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
6 réponses
-
Voici la réponse qui m'a été fournie par HP ... et le problème est maintenant réglé:
télécharger et installer le patch HP depuis le lien suivant :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15179&prodSeriesId=214599&prodNameId=214604&swEnvOID=2100&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=cs-58181-1 -
problème identique sur HP 2180. message erreur hpqscnvw a cessé de fonctionner. pilote, diagnostic ok
-
En cause,Windows Defender.
Démarrer, tous les programmes, windows defender, outils, options,options de l'administrateur, décocher: utiliser windows defender.Enregister.- Avez-vous un Tablet PC de HP?Si oui, je viens de parler avec un technicien de HP et il m'a donné un "workaround" car il paraît que ça s'arrange pas. Au moins, avec le workaround, ça fonctionne.Il faut faire ces étapes:- Démarrer- Tous les programmes- Accessoires- Exécuter- Taper services.msc- Double-cliquer sur Service Panneau de Saisie Tablet PC- Cliquer sur Arrêter. NE PAS FERMER LA FENÊTRE- Effectuer votre scan- Cliquer sur DémarrerVoilà. Un peu stupide qu'ils aient un problème avec leur propre tablet pc mais bon. Au moins l'impression n'a pas de problèmes. Je vais tenter de faire une plainte formelle pour essayer de leur faire faire une patch car il semble pas qu'ils travaillent sur quelque chose.J'espère que ça vous aidera.Marie-Claude
-
-
j'ai résolu le probleme en desactivant le controle de compte utilisateur
-
un tout grand merci pour le patch.
A noter qu'il n'y a pas qu'avec la tablette de HP que l'erreur se présentait. J'ai eu le mm souci avec une Wacom. -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
