Échec de récupération de compte

Bonjour,

J’ai un problème avec ma copine : elle a perdu toutes ses données dans un changement de téléphone donc en voulant reconfigurer son compte Instagram il a fallu s’y connecter or nous sommes actuellement bloqués dans ce qui semble être une boucle. Lorsqu’elle se connecte, l’application lui demande une vérification de l’identité réussie avec succès et qui découle sur une série de mails à code que l’on reçoit mais qui ne permettent pas la connexion à son compte et cela nous renvoie vers l’identification puis la vérification d’identité et ainsi de suite. Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré le même problème et pourrait nous aider ?? Merci par avance pour la lecture de ce message 

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