Impossible d'ajouter un compte courriel sur Outlook.
JY29200 Messages postés 216 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
J'utilise depuis longtemps Outlook comme logiciel de messagerie sur lequel sont hébergés plusieurs adresses de wanadoo, gmail, outlook et yahoo.
Depuis plusieurs jours une seule de mes adresses wanadoo n'envoyait plus les messages qui me revenaient en anomalie mais je continuait d'y recevoir les messages entrant, les autres adresses continuant de fonctionner normalement.
Ne parvenant pas à résoudre de problème j'ai cru bien faire en supprimant ce compte mais le résultat est pire car je ne parviens pas à le réinstaller!
Gloire à qui m'aidera à résoudre ce problème, merci d'avance!
SD
8 réponses
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Bonjour
Est ce ce compte est lié à votre forfait actuel et n'est pas un hérité d'un ancien forfait résilié?
" je ne parviens pas à le réinstaller! " c'est à dire ?
À quel moment est ce que cela coince ?
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Bonjour et merci de ce retour JYP29200,
J'ai un forfait Orange avec une box pour le téléphone, la télé et internet depuis plusieurs années et avais réussi à domicilier sur Outlook plusieurs adresses dont celle chez wanadoo qui me pose maintenant problème alors que j'en ai une autre wanadoo qui fonctionne bien comme une autre gmail et même une sur yahoo.
Après avoir supprimé ce compte wanadoo en espérant corriger les déboires antérieurs récents (réception des messages entrant mais expédition des messages sortants impossible) j'ai tenté d'utiliser la fonction "ajouter un compte" sur Outlook qui me demande alors de préciser l'adresse concernée puis le code, ce que je fais, et je me trouve alors devant un pop-up IMAP "En attente de votre fournisseur de messagerie" qui rame pendant de longues minutes pour aboutir sur le message "La connexion a échoué. Veuillez réessayer dans quelques instants. Vous avez peut-être besoin d'un mot de passe d'application".
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re
autorisez POP/IMAP.
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Bonjour JYP29200,
Déjà fait mais ça ne fonctionne pas. Après une longue discussion et recherche de solution avec l'assistance technique Orange, il semblerait que le problème vienne d'Outlook qu'il faudrait mettre à jour, ce que je vais faire, à moins qu'Outlook ait identifié le problème. Si c'est le cas, le technicien suppose qu'Outlook devrait résoudre le problème très vite.
En attendant je vais vérifier si je peux mettre à jour ma version d'Outlook et si ça ne fonctionne toujours pas, changer de logiciel de messagerie.
Encore merci et peut-être à bientôt,
SD
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Quelle version avez vous ?
Les anciennes n'ont pas reçus de mises à jour pour TLS et sont restées à TLS 1.1 alors qu'Orange demande la 1.2
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@ JY29200, cela signifie-t-il que je ne pourrai jamais réinstaller mon compte wanadoo sur Outlook?
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Ben non.
J'ai bien une version récente d'Outlook que j'ai même désinstallée pour la réinstaller mais ça ne fonctionne toujours pas (impossible d'ajouter la seule de mes adresses qui pose problème alors que les trois autres se réinstallent sans difficulté).
L'assistance technique de mon opérateur (Orange) très coopératif a fini par me suggérer de renoncer à Outlook au profit de Thunderbird qui effectivement pose moins de problème mais je préfèrerais vraiment rester sur Outlook...
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@ Etuipourmobile
Essayez en remplaçant le mot de passe de votre compte Orange par le mot de passe d'application
