Mails qui disparaissent dans Gmail
Didi64_549 Messages postés 2793 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, ma fille rencontre des soucis avec Gmail (que moi je n'ai pas :). Cela fait 3 fois qu'elle perd tout ses messages de sa boite mail. comme beaucoup Google photos est archi plein le mien aussi et ce n'est pas pour autant que je perd tout mes mails ??? J'ai regardé son Google drive 0 Go, son Gmail 0 Go. Je lui propose de transférer ses photos et vidéos de Google photos ailleurs (mais je ne sais pas comment?) mais elle veut les avoirs toujours dans son tel "sinon elle l'aurait fait depuis longtemps" dixit mademoiselle :) :). Est-ce que vous pouvez m'expliquer, j’ai regardé des tutos pour libérer de l'espace mais à part les photos je ne vois pas quoi faire d'autre. Je n'ai pas ce problème avec mon compte Gmail alors j'ai dû mal à comprendre. Est-ce que l'on peut "désynchroniser" ???? recréer une boite mail ???
Bref merci de m'éclairer et de m'aider à trouver une solution. C'est une vrai galère car elle a perdu des mails importants .
Windows / Firefox 151.0
Betty Boop
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1 réponse
Bonjour,
Son espace Google est saturé et notamment quand Google Photos est plein.
A cet effet, Gmail ne peut plus recevoir les messages ni les synchroniser non plus.
Votre fille a combien en Quota Google pour le Gmail, Google puis Drive au niveau Go ?
Si l'appli Google photos prend tout alors normal que Gmail se bloque.
Il faut qu'elle libère de la place en supprimant ce qui est trop lourd comme les vidéos par exemple.
Merci pour votre réponse, Elle a le minimum que propose Google sans abonnement 15go de mémoire. Mais ce qui est embêtant c'est que effectivement elle ne peut plus recevoir de messages mais en fait elle perd tous ses messages il n'y a plus rien dans sa messagerie !!!
Re,
Pour que Gmail fonctionne à nouveau, il faut lui libérer de l'espace comme dit plus haut en supprimant dans Google Photos des photos ou vidéos volumineuses, je l'ai fait la semaine dernière car j'avais le message de saturation également, puis après en avoir supprimé pas mal avec des mails aussi qui ne m'étaient plus utiles, ce message a disparu et tout est rentré dans l'ordre.
Vider à nouveau les corbeilles même si elles vous paraissent vides.