Imprimantes Epson sans arrêt hors connexion
marion.212 Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je constate depuis quelques temps des problèmes avec les imprimantes Epson et Windows 11, j'interviens à domicile pour aider des seniors dans leurs démarches et sur plusieurs ordinateurs, l'imprimante pourtant installée et allumée n'est pas détectée par le système. Au moment de l'impression, l'ordi indique "Imprimante Hors Connexion"
C'est arrivé avec une imprimante Epson XP-900 que j'ai réinstallé plusieurs fois. Cela m'arrive aussi chez moi avec mon matériel perso, une imprimante Epson Workforce Pro WF-3725 que j'ai aussi dû réinstaller plusieurs fois. Les deux ordinateurs sont avec Windows 11. Est-ce que quelqu'un aurait une idée du problème et surtout de sa solution ?! ;-)
Chez d'autres clients avec des imprimantes Canon, HP, Brother etc pas de souci particulier.
Merci d'avance !
3 réponses
-
Bonjour,
Je ne sais pas si cela constitue l'unique explication mais il est convenu que :
- d'une part les anciens pilotes (comprendre ceux qui fonctionnaient sous les anciennes versions de Windows, ne sont pas inclus dans le système et requièrent soit une installation manuelle au moment du changement de version de Windows soit une mise à jour du pilote si le fabricant en dispose.
- d'autre part, les mises à jour automatiques de Windows (Windows Update) provoquent parfois le même phénomène d'incompatibilité si le fabricant ne mets pas à jour les anciens pilotes (opération coûteuse et souvent négligée).
La fréquence par marque et par modèle n'a pas fait l'objet à ma connaissance d'une étude.
-
Bonjour,
Les imprimantes Epson ont la particularité qu'il faut installer les logiciels avant de les connecter.
La reconnaissance automatique par Windows 11 quand elle existe a ses failles (j'ai eu le cas pour un autre matériel où ce pilote était incompatible) et ne reconnaîtra de toute façon pas le scanner, il vaut mieux passer par les pilotes et logiciels chez Epson.
Il s'agit dans les deux cas d'imprimantes anciennes, le site en question propose des pilotes Windows 11, même si ce n'est pas non plus une garantie absolue mais devrait fonctionner au moins pour la partie impression; j'ai un modèle encore plus ancien qui ne veut pas entendre parler du logiciel de numérisation sous Windows 11, j'ai du passer par un logiciel tiers.Merci Brucine, en effet c'est ce que j'ai fait. Au départ je suis passer par la reconnaissance Windows 11 mais après j'ai téléchargé le pilote directement sur le site Epson.
Malheureusement, ça n'a pas mieux marché :-(
Est-ce parce que l'imprimante est antérieure à Windows 11 ?
J'ai à nouveau tout désinstallé et réinstallé, pour le moment, l'impression apparaît hors connexion mais elle imprime quand même...
Pour le scan, j'ai utilisé le pilote epson récupéré sur leur site.
-
-
Merci Georges pour l'idée de réponse. Dans les deux cas, j'avais fait des installations via l'outil Windows (Ajouter une imprimante) mais après les premiers bugs, j'ai utilisé le programme d'installation fourni par Epson sur le site en choisissant bien pour Windows 11.
Je vais attendre de voir s'il y a d'autres réponses
Bonne soirée
-
Bonjour,
Vous pouvez toujours tenter d'installer sur un port TCP/IP standard avec l'adresse IP fixe de l'imprimante aussi.
Vous pouvez aussi essayer de réinstaller le package complet des pilotes mais proprement en désinstallant tout ce qui attrait à l'imprimante dans tous les paramètres confondus.
Bonjour,
attrait à l'imprimanteDe mieux en mieux...
Personne ne dit que le port USB ou son câble si ce sont eux qui sont utilisés sont défaillants et que cela fonctionnerait mieux en réseau, Wifi ou RJ45 si les imprimantes sont capables du dernier.
L'impression étant rapportée en <4> comme fonctionnant, si comme évoqué en <5> le logiciel de numérisation prétendu compatible Windows 11 sur le site Epson ne fonctionne pas pour Windows 11, on aura beau désinstaller et réinstaller ce qu'on voudra que sur la composante numérisation le résultat sera le même.
-
-
J'ai contacté Epson directement, si j'ai une réponse qui fonctionne, je viendrais la partager sur le forum, à suivre donc ;-)
Bonne journée
