Code FREE redemandé changement mobile

Bonjour,

Un des mes voisins chez Free (Free mobile) à récupéré un portable Samsung de son frère décédé (c'est triste) etait chez Orange. il a essayé (ses frères et sœurs,famille nombreuses pas très doués comme moi) de mettre la carte sim de Free mobile dans le tréphone portable de son frangin décédé,le OK est grisé quand il tape son code à 4 chiffres.il peut pas aller plus loin (pourtant Free une ligne s'affiche en haut a gauche),j'ai essayé avec lui de retirer et remettre la carte sim,le OK fonctionne mais ça redemande à chaque fois le code PIN.

Que faire ?

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La carte sim semble bloquée à mon avis,c'est ma petite idée au vu de la prise en main, et le code à 4 chiffres en boucle redemandé,je pense que c'est dans son compte qui faut modifier quelque chose,un lien a activer ou autre chose compte FREE,bref désimlocker sans doute carte sim.

De plus c'est un peu le bazar cher FREE,heureusement pour mon voisin on peut recevoir un code par mail ou SMS,on oublie SMS puisque il à mit la carte sim dans le phone de son frangin décédé,bref,on reçoit le code par mail comme proposé par FREE (lui ne sait pas faire pour le code reçu en messagerie,il pige rien pour l'activer,mais je l'aiderai comme je l'ai toujours fait pour ça) .

PS/

Sans importance,mon voisin retraité avec une retraite de misère ,ce mobile serait le bienvenue ,le sien acheté à crédit sur 2 ans chef FREE,à fait son temps après 6 ans de bon et .....services

Merci par avance de vos suggestions.

PS2

J'ai contacté l'assistance FREE PROXY,sans réponse à ce jour,sans doute  cause Fêtes Pâques,mais c'est pas une raison,pas très content pistouri...sur ce coup,ce jour mal choisi,mais on choisi pas le jour !

@+

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