Paradoxe pour ma esim : boucle infernale
bendrop Messages postés 12645 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir,
J'ai brisé l'écran de mon iPhone 15 et il est maintenant inutilisable.
Dès à présent, je veux transferer ma eSim Free Mobile sur un autre téléphone en attendant, mais je ne trouve pas d'option sur l'espace abonné. De plus, en essayant de racheter une eSim en dernier recours, on me demande un code de vérification envoyé par sms, or je n'ai pas accès à mon téléphone endommagé, ce qui me bloque dans ma démarche.
Des conseils ? Solutions ? Je suis preneur
Merci d'avance
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1 réponse
Bonsoir,
Le problème est que vous ne pourriez pas la transférer car il faut la supprimer de l’ancien téléphone.
Avant de supprimer votre eSIM de votre ancien téléphone, rendez-vous impérativement sur votre Espace Abonné Mobile:
- Rendez-vous à la rubrique Ma SIM, puis Ma eSIM.
- Depuis votre ancien téléphone, supprimez votre eSIM.
- Depuis votre Espace Abonné Mobile, actualisez la page Ma eSIM.
- Cliquez sur Réinstallez votre eSIM pour l'installer sur votre nouveau téléphone.
Donc le mieux est de contacter Free ou de réparer le tel.
Cordialement
