Imprimante HP Deskjet plus 4155
RésoluBonjour,
J'étais abonné avec eux pour recevoir des cassettes d'imprimante au besoin et je déboursais un montant par mois.
J'ai annulé ce service et acheté de nouvelles cassettes comme ils le demandaient.
J'ai réussi à imprimer quelques feuilles par la suite mais, du jour au lendemain, plus capable, ca disait pilote non disponible.
Je les ai appelé, un technicien s'est branché sur mon ordi pour me dire que j'avais au-dessus de 1700 tentatives et qu'ils me chargeaient 580$ pour résoudre le problème.
Pas besoin de dire que je suis en beau ta...
Que faire?
Merci à l'avance de vos conseils
4 réponses
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Modérateur
Bonjour,
Réinstalle le pilote --> DeskJet 4155e
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Modérateur
Si tout est correct, met le sujet résolu.
--> Comment marquer mon sujet comme résolu <-- -
J'ai réinstallé le pilote . Ca a fonctionné pour quelques copies mais il a recommencé à ne plus vouloir imprimer. J'ai refait la demarche mais là, il ne veut plus rien savoir.
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Modérateur
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote
Suis les instructions.
