Clavier de la tablette samsung a9 plus

bonjour j’ai’depuis 9 mois la tablette samsung a9plus samsung qui va très bien ,elle a eu ses mises à jours  régulièrement et est en android 15 depuis juin dernier je rencontre un problème et un  seul quand je vais sur le site de la banque postale impossible de me connecter, je dois taper un identifiant de 9 chiffres et bien le clavier numérique arrive et repart direct sans me laisser le temps de taper quoi que ce soit ,cette bizarrerie  je ne le rencontre nulle part ailleurs que sur le site de la banque postale donc je ne peux jamais avec cette tablette allez sur mon compte ,je dois utiliser mon smart samsung le A34 qui lui plus vieux va bien donc pourquoi cette bizarrerie  avec la tablette toute neuve a9plus de samsung quelqu’un à til rencontré  ce drôle  de problème ? merci et comment le résoudre biensure merci