Msg erreur production not valid

Bonjour,

Forum CCM - Charte - Respect d'autrui

Le message d'erreur « Carte mère (00A) » sur un ordinateur portable HP Pavilion x360 indique généralement un problème matériel lié à la carte mère ou à d'autres composants critiques. Si vous rencontrez une telle erreur et que l'ordinateur portable ne répond plus avec des périphériques d'entrée défectueux, il peut s'agir d'un problème grave nécessitant l'intervention d'un professionnel. Voici comment résoudre le problème.

• Vérifiez les connexions desserrées : Assurez-vous que toutes les connexions internes (comme la RAM et le disque dur) sont correctement installées. Si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir l'ordinateur portable pour le faire, mais s'il est sous garantie, il est préférable de contacter l'assistance HP.
• Réinitialisation matérielle : Effectuez une réinitialisation matérielle en débranchant l'ordinateur portable de la source d'alimentation et en retirant la batterie (si possible). Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes. Rebranchez la batterie et la source d'alimentation, puis essayez de l'allumer.
• Mise à jour du BIOS : Si vous pouvez accéder au BIOS, pensez à le mettre à jour vers la dernière version. Une mise à jour du BIOS peut parfois résoudre des problèmes matériels.
• Démarrage en mode sans échec : si possible, démarrez en mode sans échec pour exclure tout problème logiciel. Si l'ordinateur portable fonctionne correctement en mode sans échec, cela peut indiquer un problème de pilote ou de logiciel.
• Clavier et souris externes : si votre clavier et votre pavé tactile intégrés ne fonctionnent pas, vous pouvez connecter un clavier et une souris USB externes pour voir s'ils fonctionnent.
• Effectuer un test de diagnostic système : les ordinateurs portables HP sont souvent équipés d'outils de diagnostic intégrés. Accédez à ces outils depuis le menu du BIOS ou en appuyant sur une touche spécifique au démarrage (souvent F2 ou Échap). Exécutez un test système complet pour détecter d'éventuels problèmes matériels.
• Restaurer les paramètres d'usine : si vous avez accès au BIOS, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine de l'ordinateur portable. Cela peut s'avérer utile si le problème est dû à une erreur de configuration.
• Sauvegarde des données : avant de tenter des réparations majeures ou d'envoyer l'ordinateur portable en réparation, assurez-vous de sauvegarder vos données si vous ne l'avez pas déjà fait.

https://h30434-www3-hp-com.translate.goog/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/System-board-00A-error-is-displayed-on-a-black-screen/td-p/8888809?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=sc

https://support.hp.com/us-en/document/ish_7348444-7348518-16

 Traduction :

 
<span>Erreur « Informations produit non valides sur la carte mère (00A) »

Ce message peut s'afficher après le remplacement de la carte mère. Il indique que le numéro de série n'a pas été saisi, ou a été saisi incorrectement, après le remplacement de la carte mère ou d'un autre composant.

Contactez HP pour faire réparer votre ordinateur. La procédure doit être effectuée dans un centre de service agréé HP.</span>

Édit :

https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_6904103-7219247-16

https://support.hp.com/us-en/document/ish_6904096-6904147-16?openCLC=true