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Canon TS5150 no imprime: código 1000 sin papel en la bandeja.

Resuelto
jjjjulious Mensajes publicados 236 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
 jjjjulious -

Hola,

Tenemos una impresora Canon Pixma TS5150 que a veces no puede imprimir y actualmente no hay solución. Lo que es incomprensible es que contiene la bandeja de papel en la parte inferior pero en la pantalla LCD aparece el código 1000 sin papel en el receptáculo trasero.

Si buscamos información sobre el Código 1000, las acciones que se deben tomar para posiblemente resolver el problema siempre se aplican a una bandeja de papel en la parte trasera.

Otras posibles soluciones: es cierto que el cartucho de color está prácticamente vacío, ¿puede ser que el problema provenga de allí?

Hemos intentado actualizar el software y el controlador de la impresora, pero eso no ha cambiado nada.

¿Alguien ha tenido el mismo problema con este tipo de impresora? Ah, estamos utilizando Windows 11.

¿Podrían por favor proponernos otras posibles soluciones?

Gracias de antemano por su respuesta. Cordialmente

9 respuestas

  1.
    kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Hola @jjjjulious EstadoMiembro

    Desconecta la impresora de la toma de corriente
    Espera unos minutos
    Vuelve a conectar la impresora
    Enciende la impresora y verifica si todavía aparece ese código de error.

    1
  2. billmaxime Mensajes publicados 50534 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     

    hola

    puedes ver estos vídeos para la carga del papel en los diferentes receptáculos:

    para el receptáculo trasero haz clic aquí

    para la carga del papel en la bandeja haz clic aquí

    @+

    0
  3. jjjjulious Mensajes publicados 236 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   25
     

    Hola Billmaxime,

    Gracias por la respuesta, pero ya hemos visto esos videos y hemos comprobado la carga de papel en la bandeja (en la parte inferior y no atrás), pero aparentemente todo está correcto.

    Entonces, entre la tapa y la bandeja hay el escáner y luego el lugar para cambiar el cartucho, ¿quizás debería mirar por ese lado, en su lugar?

    Creo que miraré por ese lado cuando vaya a verlo más tarde.

    ¿Pero hay otras pistas que probar?

    Gracias por la ayuda y hasta luego.

    0
  4. billmaxime Mensajes publicados 50534 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     

    re

    hemos verificado la carga de papel en la bandeja (bandeja inferior y no detrás), pero aparentemente todo está correcto.

    para el error 1000, se indica lo siguiente en el sitio de Canon:

    Importante

    • Asegúrese de cerrar la tapa de la ranura de alimentación después de cargar papel en el recipiente trasero. Si la tapa de la ranura de alimentación está abierta, la impresora no recibe papel.

    Nota

    • Después de cargar el papel en el recipiente trasero, se mostrará la pantalla para definir la información sobre el papel del recipiente trasero. Defina la información sobre el papel del recipiente trasero.
    • Para cancelar la impresión, presione el botón de Parar (Stop) de la impresora.

    @+

    0
  6. jjjjulious Mensajes publicados 236 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   25
     

    Hola, entonces no hay nada nuevo ni nada que explique la confusión.

    Siguen hablando de Receptáculo trasero cuando en nuestro caso no es así!!

    Este lunes vamos a retomar la misión ... para ver si al cambiar el cartucho

    Hasta mañana entonces y es una pena no tener otras propuestas;

    Gracias de todos modos

    0
  7. jjjjulious
     

    Hola de nuevo, en relación a los caminos del código 1000, nos enfocamos en la carga del papel, pero el problema estaba del lado de las propiedades de la impresora. Había un lugar que permitía elegir entre la bandeja trasera y la casete (la bandeja de abajo) y seguramente alguien por error eligió LA BANDEJA TRASERA y esto ocurría en 2 lugares. Después de cambiar a CASETE, ¡los problemas de impresión se corrigieron!

    Así que asunto resuelto. Si alguien entre ustedes ha tenido el mismo problema...

    Hasta la próxima y gracias por la ayuda

    0
  8. billmaxime Mensajes publicados 50534 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     

    hola

    gracias por la información :)

    @+

    0
  9. Briyosh
     

    Buenas noches,

    Teniendo el mismo problema que ustedes, me gustaría saber a dónde han ido en los parámetros porque es imposible encontrarlo ????

    ¡Gracias de antemano! ????

    0
  10. jjjjulious
     

    Hola,

    No era mi impresora y todo lo que recuerdo es que había que recorrer las diferentes ventanas de PROPIEDADES De la impresora (o Opciones de impresión) y encontrar la opción ALIMENTACIÓN DE PAPEL y allí asegurarse de que en la lista desplegable no estuviera seleccionada la OQUEDA POSTERIOR sino la CASSETTE o algo así (para la bandeja inferior). Y el problema se solucionó. Espero que esto también te sirva.

    Como expliqué todo esto aquí MÁS ARRIBA

    0