Télécopie,erreur dans fxssvc.exe

bonsoir,
depuis qq temps ,au démarrage de l'ordi ,j'ai une fenètre d'erreur indiquant que fxssvc.exe (de windows/system 32 ,260 ko environ ) ne fonctionne pas bien et qu'il faut envoyer un message d'erreur.
coincidence ,j'avais à envoyer un fax et impossible d'aller plus loin que l'ouverture de la console de télécopie ,( la fenètre d'erreur s'ouvre ,les icones du menu sont allumés tant qu'on n'a pas fermé cette fenètre puis s'éteignent ,la console est inopérante ) ;
(ai vérifié que :mon modem 56 ko fonctionne normalemen;)
je n'ai rien trouvé dans le suivi des pb et aides déjà publié ;j'ai voulu désinstaller le fax mais il n'apparait pas dans ajouter/supprimer du panneau de configuration; j'ai fait l'opération "ajouter des éléments de windows" par le panneau de configuration ;sans changement .
heureusement cette apparition disparait sur simple "échap" ;mais il n'en reste pas moins que le fax ne fonctionne pas .
merci d'avance de toute idée de solution