¿Por qué mi pantalla Redmi se queda en negro?
ResueltoHelpiOS Mensajes publicados 8475 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención -
Hola,
Tengo un móvil Redmi 9A, versión MIUI Global 12.5.5,
Si quiero hacer una llamada, después de marcar el número, tan pronto como pulso el botón verde para llamar, la pantalla se vuelve completamente negra y no puedo hacer nada.
Si llamo a un servicio por ejemplo con un menú (presiona 1, presiona 2, presiona 3), no puedo porque no hay nada en la pantalla.
Tampoco puedo colgar.
Estoy obligado a mantener presionado el botón lateral para apagar completamente el móvil, y luego volver a encenderlo.
Cuando recibo una llamada, tan pronto como presiono para contestar, la pantalla reaparece cuando el interlocutor cuelga.
¿Tienes alguna idea para corregir esto? ¿O la única solución es ir a la tienda?
Gracias.
1 respuesta
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Hola,
Esto es causado por el sensor de proximidad. En cuanto detecta que tu teléfono está cerca de ti (especialmente cuando lo sostienes en la oreja), apaga automáticamente la pantalla. La pantalla se volverá a encender cuando alejes tu teléfono.
Para desactivar el sensor de proximidad durante las llamadas, ve a Ajustes > Ajustes de las aplicaciones del sistema > Configuración de llamadas > Ajustes de llamadas entrantes y luego desmarca Sensor de proximidad.
