échec reformatage

Résolu
antilopebleue Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 antilopebleue -

bonsoir

j'ai un Dell Inspiron. Tout d'abord, il a été bloqué par Bitlocker. J'ai renseigné la clé de récupération. Malgré cela, l'ordi ne fonctionne pas et la demande revient en boucle.

J'ai fait appel à un technicien qui a réinitialisé et a désactivé bitlocker. Une fois, toutes les opérations de réinitialisation effectuées, l'ordi s'est de nouveau bloqué.

Il semblerait que l'installation de photoshop 11 dont j'ai la licence pourrait provoquer cette panne.
Qu'en pensez-vous et que faire ?

Merci de votre aide

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1 réponse

BoBot Messages postés 6012 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   378
 
Bonjour !
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Il est possible que l'installation de Photoshop 11 soit à l'origine du problème si votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales du logiciel. Cependant, le problème vient peut-être d'un conflit entre Bitlocker et certaines mises à jour de Windows. Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver complètement BitLocker et de réinstaller les mises à jour de Windows. Ensuite, vérifiez si Photoshop 11 s'installe correctement. Si le problème persiste, il est possible que le disque dur soit defectueux. Dans ce cas, envisagez de le remplacer.

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Antilopebleue
 

Je vous remercie

J espère que je n en arriverai pas là 

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antilopebleue
 

Le problème est résolu. Mon ordi fonctionne normalement au prix de la suppression de photoshop éléments 11.
Du coup, je n'ose pas installer photoshop éléments 24.
Ce qui me désole pour les photos que j'aime prendre.

Merci beaucoup pour votre aide

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