Écran noir, plus de wifi et contrôleur réseau HS
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour !
En allumant mon PC aujourd'hui, impossible pour lui de se connecter au Wifi. Les options de connexion au réseau ont disparu, ainsi que le Bluetooth, et la case "mode avion" est grisée. J'ai également ce genre d'information à chaque ligne des paramètres de connexion:
Pensant à un problème de pilote défectueux, je suis allée dans le gestionnaire de périphériques. Et voici les deux alertes que j'y ai trouvées:
J'ai alors branché mon PC en Ethernet. Et là malheur: en le rallumant, l'écran me lâche à son tour ! Il reste noir malgré plusieurs redémarrages avec Win + Shift + B. J'ai branché l'ordi en HDMI sur un autre moniteur et là ça fonctionne (rien ne va, le pauvre).
Je suis ensuite allée sur le site d'Intel pur diagnostiquer les pilotes à installer. Il me propose en effet 3 pilotes: un pour le wifi, un pour Bluetooth et un pilote graphique (pour l'écran peut-être ? Je ne sais pas).
J'installe les 3, je redémarre le PC et…
Rien.
Les mêmes problèmes persistent et là je ne sais plus quoi faire :(
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Voici les informations sur mon ordi:
Asus ZenBook UX333F
Processeur Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,82 Go utilisable)
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Édition Windows 11 Famille
Version 23H2
Merci par avance pour votre aide et bonne journée :)
Windows / Firefox 136.0
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5 réponses
Bonjour @macago StatutMembre
Poste les numéros d'identification du matériel des 2 périphériques problématiques:
--> Contrôleur de réseau
--> Bluetooth
Image en exemple:
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Va dans Cartes graphiques
Poste le no. de la carte vidéo qui pose problème
Bonjour et merci pour ta réponse !
Voici les périphériques concernés:
- Pour le contrôleur de réseau: PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086
- Pour Bluetooth: USB\VID_8087&PID_0AAA
- Pour la carte graphique: PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_15711043 (après c'est indiqué que ce périphérique n'a pas de problème apparemment)
Merci beaucoup pour ton aide :)
@macago StatutMembre
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Pour le contrôleur de réseau, télécharge ce pilote --> Intel
Fais clic droit sur le pilote --> WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur de réseau
Mettre à jour le pilote
-->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<–
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<–
-->> Disque fourni <<–
-->> Parcourir <<–
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022
Dossier --> PROSet
Sélectionne le fichier --> ProSetExtension.INF et OK.
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Pour le bluetooth, télécharge ce pilote --> Buetooth
Fais clic droit sur le pilote --> 180063e9-.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "180063e9-.......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le bluetooth
Mettre à jour le pilote
-->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<–
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<–
-->> Disque fourni <<–
-->> Parcourir <<–
Va dans le dossier du pilote dézippé -->180063e9-.......
Sélectionne le fichier --> ibtusb.inf et OK.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour la carte graphique Intel, télécharge ce pilote --> Intel
Fais clic droit sur le pilote --> gfx_win_101.2134.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "gfx_win_101.2134\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur la carte Intel
Mettre à jour le pilote
-->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<–
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<–
-->> Disque fourni <<–
-->> Parcourir <<–
Va dans le dossier du pilote dézippé --> gfx_win_101.2134
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> iigd_dch.inf et OK.
Redémarre le pc.
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Si ca ne fonctionne pas avec le pilote pour le contrôleur de réseau:
Essaie celui-ci, version plus récente 22.1120.0.1 --> Intel
Fais clic droit sur le pilote --> WirelessLan_PIE_DCH_Intel_Z.......exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "WirelessLan_PIE_DCH_Intel_Z......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur de réseau
Mettre à jour le pilote
-->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<–
-->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<–
-->> Disque fourni <<–
-->> Parcourir <<–
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WirelessLan_PIE_DCH_Intel_Z......
Dossier --> PIE
Sélectionne le fichier --> PieExtension.INF et OK.
Merci beaucoup pour cette réponse détaillée.
Malheureusement, rien de cela n'a fonctionné. La seule chose qui a changé, c'est que le contrôleur de réseau n'apparaît plus dans la liste du gestionnaire de périphériques. Cela s'est produit lorsque j'ai installé la version la pus récente, la première n'ayant pas fonctionné.
Pour le Bluetooth, il y a eu un message d'erreur après l'installation du pilote:
Pour le pilote graphique, celui-ci s'est installé normalement mais mon écran est toujours éteint.
Merci encore et bonne soirée :)
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