Programme imprimante ne s'ouvre plus - Message 0xc0000102

Bonjour.

Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et coller la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, coller la commande :
SFC /SCANNOW  puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

Bonjour Sats,

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Je viens d'installer ce programme.

Je crois avoir compris que vous me demandiez une capture d'écran; la voici.

Je viens d'essayer la méthode suggérée mais il semble que ça ait échoué (image également visible sur capture d'écran).

Aujourd'hui un nouveau message d'erreur apparait quand je tente de lancer mon imprimante: "The code execution cannot proceed because MFC12u.ddl was not found. Reinstalling the program may fix this problem".

Dites-moi si vous avez d'autres suggestions ou si vous avez des questions.

Cordialement,

Jerome

Bonjour @jb64000 StatutMembre

Télécharge et installe ceci --> Visual C++ Redistributable

Bonjour kaneagle,

Merci pour cette réponse.

Je viens de cliquer sur le lien. Le programme est installé mais le système ne m'a pas permis de l'exécuter.

Je viens de vérifier et l'imprimante ne s'ouvre toujours pas; le message apparait toujours.

Cordialement

Bonjour

si le problème c'est produit hier ; c'est certainement lié au bug de W11 pour les imprimantes connectées en Wifi ou en Iprint

crosoft est train de faire un correctif

Bonjour,

Non je suis sur Windows 10 et imprimante pas connectée.

Cdt

État de santé du disque --> Prudence ???

Si c'est un problème d'imprimante: peut-être désinstaller l'imprimante et faire une réinstallation propre:

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
 
Télécharge ce pilote --> Deskjet 1050
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote
Suis les instructions.

Re.

Ton disque dur est à changer.

Son état n'est pas sûrement lié à ton problème d'imprimante, mais pour éviter de tout perdre, anticipe.

Bonsoir,

Merci pour ce dernier conseil et pour tous les précédents. 

Je ne manquerai pas de tout sauvegarder en externe et de me renseigner pour remplacer le disque dur.

En effet j'ai plusieurs fois tenté de désinstaller mon imprimante (à l'aide du programme recommandé), et de la réinstaller mais rien n'y fait.

D'ailleurs pour info je m'étais mal expliqué, seul le scanner ne marche pas, l'imprimante si. Je précise que le tout fonctionne connecté à une autre machine.

Merci encore pour tout et au plaisir.