Imprimante folle

Résolu
sashaleo Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, j'ai un problème avec imprimante EPSON XP-5100. Quand je veux imprimer, on me dit que ce n'est pas possible, car non connectée alors qu'elle l'est. Et quand ça "marche", elle me sort 10 à 12 feuilles avec du charabia sur quelques lignes !!! Je ne peux pas l'arrêter, et ça n'imprime pas ce que je veux !!!

Je n'y connais rien et je ne sais pas quoi faire. Je dois changer d'imprimante ou pas. Si oui, quelle marque prendre ? 

Merci à ceux qui sauront me répondre .

Je ne sais pas si je suis au bon endroit. Mes excuses si je me suis trompée...

4 réponses

Réponse 1 / 4
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 

Bonjour,
 
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante Epson
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
 
Télécharge ce pilote --> Epson Product Setup
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote --> epson666471eu.exe
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.
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Réponse 2 / 4
sashaleo Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Merci beaucoup pour la réponse; J'ai bien compris le 1er paragraphe et je saurais faire, mais pour le 2ème, j'attends ma fille qui est plus douée que moi. J'ai trop peur de faire une bêtise . Encore merci, ça me sauve !!!!! Bonne journée;

Cordialement !!!
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Réponse 3 / 4
sashaleo Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Bonjour,   

J'ai bien suivi vos instructions, mais la 2ème partie me semblait compliquée. Après la désinstallation, j'ai ré-installé l'imprimante avec le DVD que j'avais eu avec, à l'achat.

Tout fonctionne bien...

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse et votre gentillesse.

Cordialement.
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Réponse 4 / 4
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 

De rien.
Bonne soirée.
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