Teclados inactivos antes de reiniciar
ResueltoAnaisDeToulouse Mensajes publicados 15 Estado Membre -
¡Hola a todas y todos!
Para una asociación, he comprado 4 ordenadores Lenovo Thinkpad T580 reacondicionados, con Windows 11.
Sin embargo, los teclados no responden al inicio, hay que reiniciar el ordenador para que funcionen (mismo efecto en los 4 ordenadores... los teclados, antes del reinicio "funcionan" en el sentido de que se puede activar/desactivar el NumLock, el FnLock, la retroiluminación. Pero las teclas no tienen efecto a nivel de Windows: no se puede ingresar la contraseña, por ejemplo).
He realizado todas las actualizaciones, y los controladores del teclado están actualizados...
Si alguien tiene alguna pista, alguna idea...
¡Gracias de antemano!!!
AdT
6 réponses
>>> SOLUCIÓN <<<<
Si hay personas que enfrentan el mismo problema:
en mi caso, y en 4 PC, el problema se resolvió desactivando el inicio rápido de Windows 11.
Para hacerlo: en una ventana de comandos de administrador "Terminal (admin)" (tecla Win + X), escribir "powercfg /h off" y luego presionar enter.
¡Listo!!!
¿lanzando una llave con un sistema operativo en ella para ver si no proviene de su imagen?
¿con un teclado externo funciona?
Hola,
Corrígeme si me equivoco: el material reacondicionado tiene garantía, aunque más corta que el nuevo, pero generalmente de 6 meses.
Además, ¿no es inapropiado intentar reparar ordenadores que acabamos de comprar y que no deberían ser vendidos en estado de chatarra?
Si alguien tiene alguna pista, una idea...
La única solución razonable es devolver todo al vendedor y pedirle que ponga en condiciones esos productos, en lugar de imaginar que vamos a cambiar los teclados u otra pieza, corriendo el riesgo de descubrir otros defectos (disco duro, ratón, etc.).
Hola,
Estoy completamente de acuerdo, no debería ser necesario hacer ninguna modificación.
Sin embargo, me escapa el desarrollo: si el acceso a las teclas alfanuméricas (si es un PIN, solo pueden ser numéricas) es imposible en la identificación de sesión y reiniciamos, ¿nos encontramos exactamente en la misma situación?
Simple curiosidad, y no sería más normal, si en lugar de reiniciar dejamos pasar un tiempo, vamos a tomar un café y regresamos, ¿qué sucede?
Hola,
Preciso: al arrancar el pc, en la solicitud de la contraseña, es imposible ingresar la contraseña: el teclado no "escribe nada" en la pantalla (un teclado externo funciona). Esperar no cambia nada.
Si con el ratón reiniciamos el ordenador, entonces ya no hay este problema: se puede ingresar la contraseña y acceder a la sesión de Windows.
No es la gran cosa, solo es muy molesto: estos ordenadores son para empleados en una asociación, y es un poco pesado llegar al trabajo, encender el ordenador, y darse cuenta de que hay que reiniciarlo antes de poder empezar...
¡gracias!
AdT
Hola
El teclado de este modelo se puede bloquear, probablemente ese sea el problema aquí. Inténtalo:
Mantén presionada la tecla Shift (a la derecha) durante aproximadamente 3 a 4 segundos para desbloquearlo.
Hola,
Sobre la importancia de las intervenciones de un ponente que tiene experiencia práctica con las marcas y modelos. Esperemos que esta sea la solución.
Si ese es el caso, resulta una falta profesional entregar un material sin especificar las condiciones (particulares si las hay) de puesta en marcha, con el riesgo de provocar manipulaciones innecesarias y costosas.
Hola Georges97
Y gracias, de hecho fui a pescar en Google, porque parece ser una combinación de teclas que reactiva el teclado, además encontré a este internauta con el mismo problema exactamente: https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/clavier-thinkpad-t580-inactif/1b7a992d-7c2a-4bd9-9b3c-1b81ec26e344
Y él solucionó el problema a medida que se fueron instalando las actualizaciones de Microsoft...
Hola,
De hecho, hay combinaciones para desbloquear en las Lenovo.
https://canada.lenovo.com/fr/ca/en/glossary/how-to-fix-locked-laptop-keyboard/
Se menciona más a menudo el papel perjudicial de ciertas actualizaciones de Windows 11 24H2 (desde diciembre?), algunos sostienen que restaurar a una versión anterior o desactivar el inicio rápido en la alimentación resolvería la cuestión.
Hola,
No, según lo que he leído y reportado en <9>, no sin haber hecho nada: primero hay que empezar desactivando el inicio rápido, si eso no es suficiente, ver si existe un punto de restauración anterior a diciembre de 2024 o desinstalar las actualizaciones mensuales de Windows que han tenido lugar desde entonces.
Claro, si las desinstalamos volverán rápidamente, por lo que habría que usar una herramienta como WUMT para impedirlas.
https://www.malekal.com/windows-update-minitool/
Por supuesto, no está excluido que una actualización posterior de Windows corrija la situación, pero la pregunta sería entonces saber cuándo.
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Actualice los controladores del teclado a través del Administrador de dispositivos. Presione la tecla Windows + R para abrir la línea de comando Ejecutar y escriba
devmgmt.msc. Expanda Teclado, haga clic con el botón derecho en el teclado y haga clic en el ícono Actualizar controlador. Luego, haga clic en Buscar automáticamente controladores. -
Si el problema persiste, considere reemplazar el teclado. Hay teclados de reemplazo disponibles en el mercado, aunque su calidad puede variar en comparación con los productos originales.
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Reinicie la computadora y el BIOS, aunque esto sea más difícil si las teclas de navegación no funcionan.
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Asegúrese de que el problema no se deba a un ratón inalámbrico o a un reproductor de video que pueda interferir con el funcionamiento del teclado.
Hola Regcal,
Gracias por esta rápida respuesta.
Como se indicó, los controladores ya están actualizados. Además, se trata de laptops, y el problema es el mismo en 4 laptops... así que reemplazar teclados en 4 computadoras compradas recientemente...
Además, es completamente posible entrar en el BIOS una vez que se reinicia la PC, como decía, una vez reiniciado todo funciona normalmente (así que no hace falta reemplazar los teclados, están funcionando).
¿Alguna otra pista...?
Hola a todos,
Gracias por su ayuda y por sus numerosas respuestas.
Añado algunas precisiones en respuesta a sus preguntas:
No hay problema con un teclado externo, funciona a la primera.
El hecho de presionar Mayús (a la derecha) unos segundos no cambia nada.
Los 4 ordenadores tienen el mismo problema, aunque no provienen del mismo proveedor (!!!). Ciertamente están en garantía, pero todo indica que se debe a una actualización de Win 11 de diciembre, como se mencionó...
Así que estoy esperando con impaciencia la actualización que resolverá el problema, pero sigo buscando, en particular voy a profundizar en los enlaces que me han enviado. Si alguien encuentra una solución, agradecería que me la transmitiera :)
¡Buen día!
AdT