Pas de nom d'imprimante trouvé

31.7 -  

Bonjour

J'ai un ordinateur de bureau Philips relié par câble à une imprimante HP ENVY 6020

Depuis quelques jours mon imprimante n'imprime plus. Quand je vais dans paramètres je ne retrouve pas le nom ni aucun d'ailleurs la liste est vide.

J'ai du faire une grosse bêtise mais je ne sait pas comment réparer tout ça.

Si quelqu'un a une idée merci beaucoup.

Marie-Aude 

2 réponses

  1.  bazfile Modérateur

    Bonjour.

    Il suffit d'installer le pilote de l'imprimante drivers/hp-envy-6000-all-in-one.

    0
    1. 31.7

      Merci pour votre réponse je vais le faire. 

      Bonne journée à vous 

      0
    2. bazfile Modérateur
      @31.7

      Bonne journée également.

      0
    3. 31.7

      Bonjour 

      Je l'ai fait mais toujours pas de nom pour mon imprimante. Je continue à creuser 

      0
    4. 31.7
      @31.7

      Là j'ai appuyé sur le bouton Wi-Fi à l'arrière pendant 5 secondes et je dois retourner dans l'appli pour terminer la configuration. On me parle de lumière mauve et c'est bon je l'ai. 

      Je croise les doigts 

      0
    5. kaumune
      @31.7

      ??? Pourquoi le wifi puisque l'imprimante est connectée par câble ????

      Aucun  rapport

      Tu as fait la manip proposée à 11h43 ?

      0
  2. kaumune

    Slt

    Sous quelle version de Windows ?

    Si l'état des voyants est normal sur l'imprimante, avec 10 ou 11, tu as essayé de débrancher et rebrancher l'imprimante au PC

    Il devrait la retrouver automatiquement

    0

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