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jeannets
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Bonjour,
Il faut télécharger le drivers de ton HP ENVY 6020, correspondant à la version de windows du PC, sur le site de HP...
Désinstaller cette dite Imprimante ou les restes du drivers avec "RevoUninstaller"
https://www.revouninstaller.com/fr/products/revo-uninstaller-free/
-- Redémarrer le PC... puis installer le drivers qui vient d'etre télécharger...
-- Redémarrer le PC à nouveau... et l'imprimante devrait etre installée.
voici le site https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-6000e-all-in-one-printer-series/model/2100187513
Mais il faut connaitre la version de Windows utilisée...???