Cuenta de Instagram desaparecida
thibaut_ibiza Mensajes publicados 18 Estado Miembro -
Hola,
Hace unos días, abrí Instagram para publicar algo y me di cuenta de que me había desconectado. No hay problema, simplemente me volveré a conectar. Me encuentro con "contraseña incorrecta", lo cual es extraño, y al intentar cambiar mi contraseña, me piden confirmar por SMS (lo cual es normal), luego me piden una segunda clave de verificación que nunca he creado, y una clave de respaldo de la que nunca he oído hablar. Intenté pedirles a mis amigos que accedieran a mi cuenta y, sorpresa, mi página ha desaparecido.
Algunos amigos ven mi cuenta y mi foto de perfil, otros solo ven mi cuenta y mi biografía, y yo no encuentro mi cuenta en absoluto. Ni siquiera está en la lista de personas a las que sigo en mis otras cuentas. (Además, cuando intenté iniciar sesión en un navegador en iOS y PC, recibí el mensaje "cuenta inexistente").
Pero es normal que las opciones de recuperación de contraseña no funcionen ya que mi cuenta ha desaparecido por completo.
No he recibido ningún mensaje de Instagram, ni siquiera sé si es el equipo de META quien ha eliminado mi cuenta o si he sido hackeado.
No veo ningún formulario en línea para contactar a Instagram.
¿Tienes alguna idea de lo que está sucediendo y qué debo hacer para recuperar mi cuenta?
Gracias
Windows / Chrome 130.0.0.0
5 respuestas
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Hola,
Una pregunta recurrente en el foro de CCM, debe verse esto con la ayuda disponible en el soporte de Instagram (y de Facebook…) es la única opción en este ámbito para información.
https://forums.commentcamarche.net/forum/instagram-342
https://fr-ca.facebook.com/help/instagram
https://fr-ca.facebook.com/help/instagram/search?helpref=search&query=compte+instagram+disparu
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Gracias
Claro que he navegado por la web y los foros antes de publicar, pero las únicas soluciones propuestas son sobre la recuperación de la contraseña o las cuentas baneadas por Instagram.
No hay nada sobre una cuenta eliminada sin ninguna explicación.
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¿Pero cómo contacto con el soporte de Instagram?
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Hola
Viendo la situación que describes, parece muy fuerte a un hackeo… luego a una eliminación de la cuenta por parte de Instagram (porque el hacker probablemente tuvo un comportamiento inadecuado).
Y si es un hackeo, es normal que no recibas ninguna información, ya que todo llega a él (y ya no a ti).Me sorprendería que pudieras recuperarlo…
;)
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¿Habías visto este formulario: https://www.instagram.com/hacked/ ?
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De lo que veo en otros foros, cuando se recibe el mensaje "la cuenta no existe", eso significa que la cuenta ha sido desactivada de forma definitiva por Instagram (lo que se relaciona con mi primer comentario).
Después, la FAQ dice que tal vez puedas apelar, pero no hay formulario, solo esto:
Si crees que tu cuenta ha sido desactivada por error, tal vez puedas impugnar la decisión abriendo la aplicación, ingresando tu nombre de usuario y tu contraseña, y siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Pero si no funciona para ti o no lleva a nada, hay que partir del principio de que está muerto... Soy bastante escéptico de que un correo electrónico lleve a algo (todo siempre está muy cerrado con las redes... no puedes hablar con personas reales).
¿Tampoco puedes recrear una cuenta?
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Hola,
Por correo electrónico.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38121129-compte-instagram-disparu#4
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sí, es exactamente lo que digo... ;)
este tipo de respuesta siempre me deja perplejo (de ahí mi reflexión).
esta mañana estaba leyendo un testimonio (en inglés) en un foro donde alguien explicaba que había intentado contactar a Insta por todos los medios (incluidos todos los correos electrónicos encontrados en línea) y que nunca tuvo respuesta (excepto respuestas tipo de robots o cosas automáticas)... -
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