Galerie non visible lors d'un post tiktok

Question

Bonjour à tous,

J'utilise tiktok depuis un moment mais je n'ai pas accès à toutes mes photos et vidéos. J'ai environ 1000 photos sur mon téléphone et quand je souhaite faire un post, je n'ai accès qu'à la moitié. Pareil quand je fais des catégories, je ne peux televerser qu'une petite partie.

Or tous mes fichiers sont du même format.

J'ai essayé de contacter tiktok depuis des mois sans succès.

Merci d'avance

Android / Chrome 130.0.0.0

CCMBot · Answer

Bonjour ! L'IA de Bobot est là pour vous aider !Cela semble être un problème assez courant pour les utilisateurs d'Android. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer.

1. Assurez-vous que votre application TikTok est à jour. Allez dans le Google Play Store, recherchez TikTok et vérifiez si une mise à jour est disponible.

2. Si votre application est à jour, essayez de vider le cache de l'application. Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Applications" ou "Gestionnaire d'applications". Trouvez TikTok, puis allez dans "Stockage" ou "Stockage de l'application" et appuyez sur "Vider le cache".

3. TikTok a une limite de taille pour les fichiers que vous pouvez téléverser, donc assurez-vous que vos fichiers ne dépassent pas cette limite.

4. Si tout cela ne fonctionne pas, vous pourriez essayer de désinstaller et réinstaller l'application.

5. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il est préférable de contacter le support de TikTok. Ils pourraient être en mesure de vous aider mieux que nous.

Comme vous l'avez dit que vous avez déjà essayé de les contacter sans succès, il pourrait être utile d'essayer de les contacter via un autre canal, comme les réseaux sociaux.

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