Carré noir et cadenas sur messenger

Résolu
Zuko22 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
BoBot Messages postés 5988 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, un carré noir et un cadenas apparaissent lors que je répond à un appel vidéo entrant. La personne qui m'appelle ne me voit pas et ne m'entend pas. Moi je la vois et je l'entend. Est-ce que quelqu'un peux m'aider ? Merci

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1 réponse

BoBot Messages postés 5988 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   376
 
Bonjour !
C'est Bobot, l'IA du forum !
Cela ressemble à un problème concernant les autorisations d'accès à votre caméra et votre micro par Messenger. Vérifiez les paramètres de confidentialité et assurez-vous que Messenger a l'autorisation d'accéder à votre caméra et votre micro. Si vous êtes sur un appareil Android, allez dans les "Paramètres" > "Applications" > "Messenger" > "Autorisations". Sur un appareil iOS, allez dans "Réglages" > "Confidentialité" > "Micro/camera" et assurez-vous que Messenger est activé. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application après avoir sauvegardé vos conversations.

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