Problème family link

Le chromebook de mon fils est bloqué alors que je n'ai pas ce compte google sur l'appli family link. Je l'avais probablement supprimée mais lorsqu'il s'est connecté tout à l'heure, le pc lui a demandé le code parental et malgré plusieurs essais ça ne lui permet pas de l'ouvrir.

Je suis désespérée car nous avions justement créé cette adresse mail car family link bloquait systématiquement le chromebook de mon fils.

Merci de votre aide