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Controladores de audio HP ProBook 440 G9

Resuelto
the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -

Hola a todos

acabo de conseguir un nuevo ordenador de

Marca HP Probook 440 G9 14"

bajo Windows 11 edición empresarial, pero no tengo sonido.

Lo siento, no sé en qué foro publicar

antes había controladores pero ya no los encuentro

Gracias por ayudar

12 respuestas

  1.
    billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    puedes hacer esto:

    1) en búsqueda, escribe DXDIAG y presiona Enter

    publica una captura de pantalla de la ventana que se abrirá ==> haz clic aquí

    2) clic derecho en Iniciar ==> Administrador de dispositivos

    publica una captura de pantalla de la ventana que se abrirá ==> haz clic aquí

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       
      0
  2. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
     

    Hola, arriba la captura de pantalla 1

    0
  3. Castoramoi Mensajes publicados 400 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   22
     

    Hola

    Para actualizar TODOS los controladores ve a -> https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

    Descarga y ejecuta el pequeño programa...

    0
  4. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
     
    0
  6. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    tu PC está en W11 Build 22621 (22H2), estamos en 24H2 (que se distribuye de forma gradual)

    ¿has revisado en Windows Update si tienes actualizaciones?

    en Windows Update, mira también en ==> opciones avanzadas ==> opciones adicionales ==> actualizaciones opcionales ==> controladores, si tienes actualizaciones

    si no, para los dispositivos con alertas, necesitas actualizar el controlador del chipset en tu PC

    la página de controladores de tu PC, y para la versión de tu PC (22H2) ==> haz clic aquí

    el controlador para el chipset de tu PC es el siguiente ==> sp154862.exe  Controlador de Intel Management Engine (el primero en Chipset)

    el enlace directo de descarga ==> haz clic aquí

    PD: descárgalo en tu escritorio y ejecútalo como administrador (clic derecho)

    después de la instalación, reinicia el PC y verifica en el administrador de dispositivos si aún tienes alertas (? o /!\) amarillas

    esperando tu respuesta

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Hola, después de la instalación, ha actualizado algunos dispositivos; sin embargo, todavía tengo alertas.

      @+

      0
    2. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Hola,

      he instalado el chipset como se recomendó y después de reiniciar ahora tengo sonido.

      sin embargo,

      siguen estando estos dispositivos de arriba en amarillo.

      0
  7. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    ¿tienes la búsqueda de las actualizaciones en Windows Update?

    ¿puedes darme el identificador de los dispositivos en alerta nombrándolos ==> haz clic aquí

    PD: la 1ª línea es suficiente, publícalos mediante un copiar/pegar

    ejemplo ==> PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15

    miraré tu respuesta esta noche

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Buenas noches,

      Como se solicitó

      PCI\VEN_8086&DEV_51A3&SUBSYS_8A9E103C&REV_01
      ACPI\HPIC0015\2&DABA3FF&0
      PCI\VEN_8086&DEV_51A4&SUBSYS_8A9E103C&REV_01
      PCI\VEN_8086&DEV_464F&SUBSYS_8A9E103C&REV_04
       

      @+

      0
  8. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    y te he respondido en este mensaje ==> haz clic aquí

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Lo siento, no lo había visto.

      0
  9. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    no dices si has buscado actualizaciones en Windows Update... para las actualizaciones de Windows y para los controladores

    voy a buscar los controladores para tu pc

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Hola,

      después de buscar actualizaciones, tengo el mensaje de que el ordenador está actualizado.

      @+

      0
  10. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    en búsqueda, escribe WINVER y presiona Enter

    mira la versión de W11 que se muestra

    ejemplo:

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      hola

      0
  11. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    en complemento a mi mensaje anterior ==> haz clic aquí

    descarga estos dos controladores en tu escritorio y ejecútalos como administrador (clic derecho)

    1) haz clic aquí

    2) haz clic aquí

    para el segundo de la lista (dispositivo desconocido/ACPI\HPIC0015\2&DABA3FF&0), haz esto:

    descarga 7zip en tu escritorio ==> haz clic aquí

    ejecútalo como administrador (clic derecho) para instalarlo

    descarga este controlador en tu escritorio ==> haz clic aquí

    clic derecho sobre ==> d0174bd8-2521-485a-b294-c3f5824cee34_6c79cf0cef5102df2148196d09b902f1772aba30.cab

    selecciona --> 7Zip
    elige --> extraer a "d0174bd8-2521-485a-b294-c3f5824cee34_6c79cf0cef5102df2148196d09b902f1772aba30\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en el dispositivo desconocido
    Actualizar controlador
    Buscar en mi PC controladores
    Elegir de una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Examinar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> d0174bd8-2521-485a-b294-c3f5824cee34_6c79cf0cef5102df2148196d09b902f1772aba30
    Selecciona el archivo --> HpSfuService.inf y OK.
    Reinicia.

    cuando hayas terminado, verifica en el administrador de dispositivos si todavía tienes alertas

    PD: si es el caso, publica una captura de pantalla

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       
      0
  12. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    tu PC todavía está en 22H2 en lugar de 24H2...

    ¿Has ejecutado la descarga e instalación de los controladores de este mensaje? ==> haz clic aquí

    @+

    0
    1. brucine Mensajes publicados 24906 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 177
       

      Hola,

      24H2 es hipotético, pero es curioso que no se migre hacia 23H2.

      Las causas pueden ser un PC reacondicionado o forzado a Windows 11, que aquí no es el caso, o que para PCs OEM las actualizaciones son a la diligencia no de Microsoft, sino del fabricante.

      Entonces habría que forzar la instalación de la actualización iniciando desde una unidad USB creada con Media Creation Tool o Rufus a partir de un ISO 23H2, aunque no sé si eso resuelve esta cuestión de los controladores.

      Este tipo de PC de vocación profesional también incorpora una securización de software HP específica que puede ser la culpable.

      1
  13. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    dame la identificación del dispositivo que he enmarcado en mi captura de pantalla ==> haz clic aquí

    PD: la 1ª línea es suficiente, publícalo a través de 1 copia/pegado en tu respuesta

    ejemplo ==> PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15

    @+

    0
    1. the rom Mensajes publicados 565 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9
       

      Buenas noches

      ACPI\VEN_HPIC&DEV_0015
      @+

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