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1 réponse
Bonsoir,
Il faut :
- - indiquer le modèle exact
- - indiquer si cela a déjà fonctionné
- - préciser si vous avez changé de version de système d'exploitation et lequel est actuellement installé
- indiquer le mode de branchement (USB? wifi?)
Par ailleurs, si l'imprimante n'est pas neuve, il se peut qu'un morceau de papier soit coincé dans le passage et empêche le cheminement normal ou qu'un capteur soit défectueux.
En résumé, il faut plus d'informations, faute de quoi un diagnostic à distance est impossible si tant est qu'une réparation ne requière pas un passage par un SAV.