Impossible d'accéder au BIOS sur Dell Inspiron 7720

Marie - 21 oct. 2024 à 10:41
 Marie - 22 oct. 2024 à 13:51

Bonjour, J'ai ressorti mon Dell Inspiron 7720 pour le mettre un niveau. J'ai remplacé le SSD et j'ai voulu passer de Windows 8 à Windows 10 (compatible avec ce PC) via Windows Update. Malheureusement les MAJ ont planté et maintenant mon PC ne démarre plus et il m'est impossible d'entrer dans le BIOS. Au démarrage le PC est bloqué sur l'écran noir avec le logo Dell, une barre de progression bleue et en bas à droite la mention "F12 options menu". J'ai essayé toutes les touches Fn possibles ainsi Ctrl + Alt + Suppr... sans succès. Même si je dois installer Windows 10 sans passer par Windows Update, je dois tout de même pouvoir booter sur mon support USB. Merci d'avance pour les solutions que vous pourrez m'apporter car là je suis complètement bloquée.

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3 réponses

Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 Ambassadeur 1 875
Modifié le 21 oct. 2024 à 10:54

Bonjour,

Il faut installer Windows 10 en utilisant une clé USB (Max 8 Go) et l'outil MediaCreationTool... https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10


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Bonjour, Ca c'est déjà fait mais comme je l'explique plus haut je ne parviens pas à accéder au BIOS donc je ne suis pas plus avancée car il m'est impossible de faire booter mon PC sur cette clé.

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flo88 Messages postés 27179 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 décembre 2024 4 666 > Marie
21 oct. 2024 à 11:55

Bjr

Pour ce modèle,  c'est la touche F2 pour entrer dans le bios. 

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thev Messages postés 1925 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 692
21 oct. 2024 à 12:19

Bonjour,

Si vous ne pouvez pas accéder au BIOS, c'est que vous avez un problème avec le remplacement de votre SSD.

D'ailleurs, je ne comprends pas l'opération Windows Update avec un nouveau SSD vierge pas définition.


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Bonjour, ok merci. Et donc que me conseillez-vous ? Faut-il que je retire le SSD pour pouvoir démarrer mon PC ? Le but des MAJ de Windows 8 via Windows Update était d'obtenir le lien de MAJ vers Windows 10

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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 1 875 > Marie
21 oct. 2024 à 12:32

Est-ce qu'au moins le SSD est reconnu par le PC ?

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Marie > Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024
Modifié le 21 oct. 2024 à 13:35

J'ai suivi la procédure suivante : https://www.crucial.fr/support/articles-faq-ssd/initialize-ssd-windows?srsltid=AfmBOopt5VyrK9eZVVaT_DD0RUGoqID_ODVYfMSP0tlu2wuCKPt2XcPn

Je n'ai pas pu vérifier si le SSD apparaissait bien avant le plantage. Néanmoins le PC répondait instantanément, ce qui n'était pas le cas avant le remplacement. Je n'ai aucun message d'erreur non plus.

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thev Messages postés 1925 Date d'inscription lundi 7 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 692
Modifié le 21 oct. 2024 à 14:46

Bonjour,

Le but des MAJ de Windows 8 via Windows Update était d'obtenir le lien de MAJ vers Windows 10

Avec un SSD vierge, comme cela a été dit, il vous faut démarrer avec une clé USB muni de la dernière version de Windows.

Vous avez un certainement problème avec votre SSD. Il peut être soit mal branché : vérifiez qu'il est bien poussé à fond, soit être défectueux  : ce qui me parait bizarre s'il est neuf.

Rebranchez l'ancien. A mon avis, votre PC va redémarrer. D'ailleurs, vous allez avoir besoin des données présentes sur l'ancien.

Pour mémo, car je viens juste de reconfigurer via un nouveau SSD, un Dell Inspiron Windows 8 en Windows 11. Principales étapes :

A- recopier sur clé USB à partir du Windows 8, les données suivantes  :

1- dossiers de votre profil (Bureau, Documents , Images, ...), répertoire = C:\users\profilname

2- pour tous les pilotes installés, le répertoire = C:\Windows\System32\DriverStore, ce qui vous permettra d'installer les pilotes manquants sur le SSD Windows 11.

B- Créer une clé USB de démarrage Windows 11

1- télécharger le dernier ISO Windows 11 64 bits

2- Créer à partir de cet ISO, une clé USB de démarrage via RUFUS qui permet de contourner la contrainte d'installation Microsoft W11

3- Installer les pilotes manquants à partir du dossier sauvegardé en A2

4- recopier vos dossiers personnels à partir de la sauvegarde A1.


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Merci beaucoup pour ces informations. Je vais suivre vos instructions.

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