Probleme d'écran réduit sur tablette samsung S7

Maryse - 30 sept. 2024 à 09:24
 Maryse - 2 oct. 2024 à 16:00

depuis quelques jours lorsque j'ouvre une appli , l'écran s'affiche réduit de moitié,

pouvez vous me venir en aide?

merci par avance.

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2 réponses

Panth33ra Messages postés 21020 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 Ambassadeur 1 864
30 sept. 2024 à 12:47

Bonjour,

Lance une réinitialisation de la tablette... https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/how-do-i-perform-factory-reset-on-my-mobile-device/ (Rubrique : Réinitialisation d'usine sur une tablette à l'aide des boutons)


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merci de votre réponse, mais si je fais cela je pense que tout ce que j'ai sur ma tablette va être perdu? 

Désolée mais pas très douée en informatique 

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Pierr10 Messages postés 12322 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 5 144
30 sept. 2024 à 13:57

Bonjour,

Il y a 2 possibilités :

1) On est dans le cas d'un écran fractionné : la fenêtre s'affiche dans un demi écran ; elle est complète avec les barres de menu. Dans l'autre partie de l'écran on voit des icônes.

Il s'agit alors d'un problème logiciel. Normalement la fenêtre devrait pouvoir être agrandie jusqu'à occuper la totalité de l'écran : il y a 3 petits points au bas de la fenêtre ; on fait un appui long dessus et on tire vers le bas.

Éventuellement, on peut réinitialiser la tablette.

2) La fenêtre est incomplète car toute une partie de l'écran est sans affichage. C'est alors un problème matériel qu'il faut voir avec le SAV. La nappe qui alimente l'écran est probablement défectueuse.


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merci de votre réponse

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