Compte Instagram verrouillé

Bonjour,

suite à des problèmes de mot de passe mon compte Instagram a été verrouillé. Insta propose 2 solutions :

1. Envoyé une vidéo selfie, hors mon compte est un compte pro du coup il y a peu de photo de moi du coup ils m’ont dit ne pas reconnaître mon identité 

2. Ils envoient une demande d’aide à 2 amies, hors une de mes 2 amies n’a jamais reçu la notification du coup je ne sais pas quoi faire 

cela est il déjà arrivé à quelqu’un ? 
 

merci pour votre aide 
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