Pilote Canon ij scan utlity pour imprimante non opérationnel

Gamajo56 - 25 sept. 2024 à 18:58
 Gamajo56 - 25 sept. 2024 à 21:04

Bonjour,

Bonjour

j'ai acheté récemment une imprimante Pixma TS 5350 i et installé le pilote .

L'impression fonctionne bien mais pas le scanner. La boite de dialogue "numérisation en cours" s'ouvre mais il ne se passe rien.

J'ai suivi les conseils du télé technicien qui consistait à désinstaller le pilote et le réinstaller , ça a fonctionné au début mais plus après.

Je suis sous W 11

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.


Windows / Edge 129.0.0.0

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2 réponses

Pierr10 Messages postés 12109 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 25 septembre 2024 5 072
25 sept. 2024 à 19:11

Bonjour,

À vérifier (sans trop de garantie) : 

Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et choisissez Exécuter :

Dans la petite fenêtre qui s'ouvre tapez CNMNSST.exe et validez. Ça devrait résoudre le problème.

Pour que ça ne recommence pas, allez dans le Gestionnaire des tâches en faisant la combinaison de touches Ctrl + Maj + echap (les touches les plus à gauche du clavier ; n'utilisez pas la touche de verrouillage des majuscules).

Allez dans les Applications de Démarrage et vérifiez que CNMNSST.exe est bien activé. Si ce n'est pas le cas, faites un clic droit sur la ligne pour l'activer.


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Bonjour. 

Merci pour cette information rapide. Je regarde ça demain soir et je vous tiens au courant. 

Bonne soirée. 

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