Problème cartouche compatible avec imprimante HP ENVY 7640
brucine Messages postés 23219 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Après avoir rencontré le même problème avec plusieurs fournisseur de cartouches compatibles pour mon imprimante HP ENVY 7640, j'utilise maintenant celles de France Toner. Satisfait depuis quelques mois, j'ai mis il y a quelques jours des cartouches neuves (1 couleur et 1 noir) qui ont été acceptées. Et soudainement, mon imprimante refuse à nouveau la cartouche couleur, la cartouche noir semblant être toujours acceptée.
Comprenant qu'HP a installé à mon insu une mise à jour qui a fait refuser la cartouche couleur, après m'être renseigner sur internet qu'il existait des solutions pour bloquer les interdictions d'HP, je voudrais savoir si quelqu'un de la communauté CCM connait une solution : Installation d'un logiciel ou paramétrage de l'imprimante ?
D'avance merci pour votre aide
Cordialement
Jlquercy91
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1 réponse
Bonjour,
Sous réserve que la puce ne soit pas "défectueuse", il n'en existe pas à ma connaissance d'autre que de rétrograder la mise à jour de Firmware de l'imprimante responsable de ce nouveau comportement, et donc de retrouver l'ancien et de pouvoir le réinstaller en bloquant la réinstallation du nouveau, ce n'est peut-être pas si simple.
