Webmail de Neuf, problèmes ? Fermé

Question

Bonjour à tous
Je souhaiterais savoir si des abonnés à l'ADSL chez Neuf/Gegetel ont des problèmes avec la messagerie. Depuis 3 jours, les messages sont très longs à arriver que ce soit en entrant ou en sortant. En revanche, aucun problème avec la connexion internet.
Merci à l'avance de vos réponses.

vetvet51 · Answer

Bonjour, 
j'ai moi aussi des proléme avec ma messagerie ,je ne recois aucun message et aussi avec outlook,et aucun probléme avec internet ,je suis avec le neuf merci

toptitbal · Answer

Bonjour vetvet51
Merci pour ta réponse. Effectivement, que ce soit sur le webmail ou sur Outlook Express, le problème est le même. Il y a quand même des messages qui passent mais il ne faut pas être pressé.

vetvet51 · Answer

Les clients utilisant le smtp Cegetel (smtp.cegetel.net)  peuvent rencontrer des problémes d'envoi de mails.
voila ce qu'il marque dans assistance ,il n'ont pas l'aire de bouger beaucoup ,ca fait au moins trois jours que ca dure ,et si tu telephones ses un 08 et il te font faire un tas de manoeuvre qui sert a rien,que faire ??? a+

toptitbal · Answer

Re
Oui donc, ne pas s'inquiéter, c'est un problème temporaire.
Surtout, ne pas appeler leur numéro. Je l'ai fait une seule fois pour demander un renseignement. Je suis tombée sur une fille qui en savait moins que moi et qui parlait à peine Français...

mamamia · Answer

Bonjour, 

moi aussi j'ai le même problème avec Neuf depuis plusieurs jours, les messages arrivent au compte gouttes et il s'en perd en route. Pareil pour les envois ils mettent un jour avant d'arriver quand ils arrivent. J'ai appelé Neuf et l'on m'a dit qu'il faudrait plusieurs jours pour trouver la panne (la mienne en l'occurence).

thenicecat69 · Answer

Bonjour,

Impossible de se connecter à la messagerie du 9 depuis hier, ni en webmail, ni avec outlook-express ou autre.

Appelé le sce technique ce matin,ils m'ont dit qu' il y avait un pb sur le réseau et qu' ils étaient en cours de réparation.

Ils doivent m' adresser un SMS sur le portable lorsque celà refonctionnera, j' attends ...

Dommage que " l' incident " ne soit pas affiché directement sur le portail, celà aurait, je pense évité à de nombreux clients d' appeller la hot-line, avec temps de communication ( sauf l' attente, mais qui ne dit rien sur les incidents en cours, alors que ça existe chez d' autres fournisseurs ) payant avec l' interlocuteur.

Voilà les dernières news de ce matin 9h 00, environ.

Jean-Louis alias thenicecat69

toptitbal · Answer

Re
Cela a l'air de s'améliorer depuis ce matin, encore un peu de patience...

alib · Answer

bonjour, abonné chez 9 aussi mais pas de problème constaté

vetvet51 · Answer

bonjours
j'ai recu quelque  message aujourd'hui ,mais pas comme d'hab,je crois qu'il foute la pagaille ,pour qu'on appelle ,ma voisine en face chez moi a le neuf et tout va bien ,alors,,,,,????

nadinere · Answer

Bonjour  
moi je suis a neuf cegetel et  depuis mercredi ca marche mal.je ne recois que quelques messages .
et ils mettent longtemps pour arriver!
je recois seulement les mails meteo , journal du net ...mais pas ceux venant de contacts  prives.

mamamia · Answer

moi aussi j'ai reçu quelques messages ce matin mais hélas pas ceux que j'attendais. En fait je reçois quelques messages le matin et ensuite plus rien. J'ai quand même relancé Neuf et le service est toujours HS paraît-il, alors comment se fait-il que tous les abonnés n'aient pas le même pb ?

alib · Answer

re, je fais un test je me suis envoyé un message + un de ma boite msn + un pote qui m'en envoie 1 à 18h10, on va voir...

vetvet51 · Answer

bonsoir ,toujours rien ,plus de messages qui arrivent ,y'en a mare,je met une annonce normalement je recois un email de confirmation, mais rien ,que faire???

majohna · Answer

bonsoir

en lisant vos post , je vois que nous avons tous le même problème?pareil ,je reçois les messages au compte goutte ;on m'a envoyé un message ce matin à 9h ,il est presque 21h et toujours rien.Pour info,je suis chez neuf.Ils commencent à m'échauffer les oreilles,surtout que j'ai besoin de ces suivis de courrier.

alib · Answer

Bonjour, la situation n'a guère évolué depuis hier il me semble et toujours pas d'incident constaté sur n9ews.com! 
Un de mes contacts dans l'Yonne a constaté les mêmes anomalies et ce aussi sur son compte hotmail.
Inutile de les appeler au 08.. ils ne feront rien et vous en aurez de votre poche!
J'ai envoyé un mail à n9ews, je vous tiendrais au courant...
@+

alib · Answer

Re, de mieux en mieux! j'ai à nouveau tenté de m'envoyer un mail ce matin, non seulement il n'est tjs pas arrivé mais j'ai une notification de l'état de remise:
Le message a été placé en file d'attente et reste indisponible pendant 8 heures
pour les destinataires suivants :
Adresse du destinataire : @tcp_scan-daemon:*******@neuf.fr, c'est à dire moi!
PLUS RIEN NE VA CHEZ 9!!

vetvet51 · Answer

bonsoir,toujours le meme probleme,les mails au compte goutte ,depuis ce matin plus rien,il se foute du monde ,l'etat du reseau est normal d'aprés eu.

toptitbal · Answer

Bonjour
Cela a l'air d'aller un peu mieux. Message envoyé aujourd'hui à 9 h 17, arrivé à 9 h 24 !

^^Marie^^ · Answer

Salut TLM

Pareil pour moi
Wanadoo, les messages de CCM  étaient longs à venir
Pas fait gaffe aujourd'hui.
Mais sont longs aussi ;;)

A++

thenicecat69 · Answer

Bonjour et bon appetit,

Toujours impossible d' envoyer et recevoir des messages avec le neuf ( le vieux dinosaure devrais-je dire !! ) 

Mon compte initial, en l' an 2000, au siècle dernier était chez waika9.com ...

Mon adresse internet en bas débit sont encore à la même adresse.

Compte tenu de tous les changements intervenus chez le 9 ... Cegetel...Club-internet etc... , les anciens comptes mails et identifiants sont-ils encore valables ??  (il semblerait que oui si on lit ce qui est en bas du portail du 9, "en grisé") et en particulier, les adresses en waika9.com ...

D' après la " hot-line technique " payante il semblait la semaine dernière que rien n' avit été modifé chez eux, mais qu' il s' agissait pour les messageries de probs techniques en voie de résolution... 

Un SMS devait m' être adressé dès retour à la normale !!! Toujours rien ... à cet heure ... c' est plutôt le retour à " l' anormal " qui semble continuer...

Je précise que la connexion internet fonctionne sans trop de probs ...

Quelqu' un aurait-il des infos et surtout savoir s' il faut rentrer manuellement de nouveau paramêtres pour la messagerie ( outlook-express: comptes pop3 et smtp ) ?

Merci d' avance et bon dimanche à tous.

Jean-louis alias thenicecat69.

PS: Je donnerai mon email si besoin ...pour messages en privé si vous y tenez, mais moi, je préfère le forum public, personnellement.

vetvet51 · Answer

bonjours ,pour moi  les messages ont l'aire de devenir nomal a+

thenicecat69 · Answer

Bizarre, bizarre oui j' ai dit bizarre, du coup je ne sait plus où j' habite : le neuf, waika9 , cegetel , neuf-cegetel , 9online ?  SOS   ...---...  SOS ...---... 

C' est dit je remets en route mon émetteur à étincelles et mon poste à galène !!!

Un GPS svp pour FAI, ou une boussole pour m' y retrouver. Merci à tous.

Jean-louis alias thenicecat69

mamamia · Answer

Bonjour,

Concernant les pb avec Neuf, j'ai appelé 2 fois la Hotline et on m'a répondu de ne toucher à rien, qu'il fallait attendre que la panne soit réparée et que lorsque cela serait fait je recevrais un SMS.
A cette heure toujours pas de SMS et les mails arrivent en ordre dispersé et surtout je ne sais pas ceux qui manquent ! 
Si demain rien de nouveau, je vais envoyer un recommandé au Service Clientèle de 9 pour leur dire ma façon de penser et les prévenir que je déduirai de ma prochaine facture le montant correspondant au nombre de jours de la panne et même le montant des frais téléphoniques puisque sur leur portail il était indiqué qu'il n'y avait aucun incident !

toptitbal · Answer

Bonjour
Cela s'améliore nettement. Je fais des essais depuis ce matin et les messages arrivent en moins de 10 minutes.
Pourvu que ça dure...

didi · Answer

Bonjour, 

Je souhaiterais lire mes e-mail du boulot (outlook) chez moi. Comment dois-je faire ? On m'a parlé de webmail.....

thenicecat69 · Answer

Bonjour, 

J' avais lu ta question et il me semble que tu doit pouvoir trouver une solution sur ce site três intéressant : 

                                                                       https://www.arobase.org/      (faire copier coller du lien dans la barre d' adresses du navigateur internet)

qui  donne de nombreux conseils techniques sur les messageries et compare les différents fournisseurs de webmails avec l' avis des utilisateurs, ainsi que différents logiciels de messagerie ( gratuits ou payants ) qui permettent de faire  pas mal de choses avec le mailing  ( Outlook , entre autres,  est expliqué ).

Ce qu' il restera à savoir, c' est si tu peux ( s' il te l' autorise !, parce-que le mien me l' interdit par exemple ) transferrer des mails reçus sur la messagerie de ton employeur, sur une autre messagerie ...

Désolé pour le retard dans la réponse, mais je n' avais pas eu le temps.

En espérant que ma réponse sera utile.

  Jean-louis, alias thenicecat69

PS: pour le 9 , ils m' ont recréé ma boite aux lettres !! aprês un nouvel appel à la hot-line et ça a l' air de remarcher depuis hier ...
Mais bon ça fait 3 appels payants pour en arriver là ...

vetvet51 · Answer

bonsoir, est-ce que sa marhe bien votre web mail,moi ca n'en fini pas c'est trés long pour connecter et aprés je peus pas les lires
si quelqun peut renseigner merci

thenicecat69 · Answer

Bonjour, 

Ce soir, à nouveau des probs avec le webmail du 9, aucun message en arrivée et départs plus qu' aléatoires !!!!

Bref, ça continue et vive le 9 !!!!!

the nicecat69

omegalpha · Answer

Bonjour, Voici quelques ennuis postaux avec cegetel: 11/08/07 serveur neuf blacklisted ! (cf. notif.) 16/10/07 déconnexion a-m/soirée... pas de CCI... auto-envois 20:00, récep. 05:00 27/10/07 7 échecs de connexion (cf. notif. du 28) 28/10/07 18:54...le port 0 expire 4 échecs de connexion (cf. notif. du 29) 29/10/07 retours de CCI (5, 9, 10 heures!) 30/10 auto-envois : pop?pop1 (5 h.) pop1?pop (6 h.) ... les CCI en même temps 05/11 Sophie a reçu mes 2 mails (du 28) 24 heures plus tard et je n'ai pas encore reçu les CCI correspondants Voici quelques uns des nombreux incidents que je subis... et je ne suis pas le seul! C'est un problème général... Je leur ai décrit l'incohérence de leurs annonces (extrait) : << Le 29/10 votre page électronique 'Ètat du réseau Neuf' affiche un bouton vert pour tous vos services, et loge le 'Problème d'envoi de mails Cegetel' dans les 'Incidents résolus' ET LE MEME JOUR, votre service technique me dit : oui nous avons des problèmes de serveurs... vous n'etes pas le seul... vous etes des milliers... on y travaille... vous serez averti par mail du retour au bon fonctionnement. Je vous signale que les problèmes durent depuis 3 semaines, et qu'il serait 'commercial' de l'indiquer sur votre page électronique et d'y signaler aussi que vous préviendrez le retour au bon fonctionnement... j'espère que votre service technique s'y attèle RÉELLEMENT !>> mais le mail a été refusé. En examinant les notifications du 'postmaster@cegetel.net', on peut remarquer (POUR LE RETOUR DES COPIES CARBONE CC et CCI) 2 failles qui causent ces retards : --- connexions échouées, car connexion au port ( '0' le plus souvent) expirée fréquemment --- non-fiabilité du dernier serveur "@tcp_scan-daemon" que le postmaster aligne plusieurs fois : " TROP DE PANNES À CE CENTRE SERVEUR PENDANT CE PASSAGE ; SAUTER CE CENTRE SERVEUR ; NON INDISPENSABLE"... Voici un extrait d'une de ces notifications : << Adresse du destinataire : @tcp_scan-daemon:alex.denis@cegetel.net Adresse d'origine : alex.denis@cegetel.net Raison : unable to deliver this message after 24 hours Delivery attempt history for your mail: Tue, 30 Oct 2007 01:22:03 +0100 (CET) Too many failures to this host during this run; skipping this host: Basic no Mon, 29 Oct 2007 21:01:08 +0100 (CET) Too many failures to this host during this run; skipping this host: Basic no Mon, 29 Oct 2007 16:38:05 +0100 (CET) Too many failures to this host during this run; skipping this host: Basic no Mon, 29 Oct 2007 12:37:23 +0100 (CET) Too many failures to this host during this run; skipping this host: Basic no Mon, 29 Oct 2007 10:36:28 +0100 (CET) TCP active open: Failed connect() Error: Connection timed out Mon, 29 Oct 2007 08:06:19 +0100 (CET) TCP active open: Failed connect() Error: Connection timed out Mon, 29 Oct 2007 07:04:49 +0100 (CET) TCP active open: Failed connect() Error: Connection timed out Reporting-MTA: dns;sp604001mt.gpm.neuf.ld (tcp_scan-daemon) >> Quand mes 2 mails à Sophie mettent 24 heures pour aller de Paris à Grenoble, il y a aussi un problème (et plus important que celui des CCI), mais plusieurs FAI sont en cause. Par contre, si on reste dans cegetel, les retards importants sont de leur seul fait, et constituent un dysfonctionnement : Comme les mails 'techniques' sont refusés par Neuf, il nous reste à espérer que les responsables techniques ont une vue globale des problèmes et s' attellent à la réorganisation de leurs serveurs et connections.

alib · Answer

Bonjour, je n'ai plus constaté de dysfonctionnement depuis le mois dernier en ce qui me concerne, mais c'est bien de nous le signaler, il serait intéressant de savoir si d'autres l'on constaté...

mamamia · Answer

Apparemment plus de pb non plus avec Neuf, mais je n'ai amais reçu de SMS me signalant que tout était renté dans l'ordre. Alors je reste dubitative ...

Webmail de Neuf, problèmes ?

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