Erreur association page Facebook / Instagram

Question

Bonjour,

Je gère les réseaux sociaux d'un réseau d'entreprises.

J'ai donc une page nationale, auxquelles sont reliées des pages locales en Magasin.

J'essaye de connecter certaines pages Facebook "locales" à leur page Instagram, mais j'obtiens le message suivant à chaque fois :

Vérifier l’association du compte

Actuellement, l’association de votre compte n’inclut que certaines fonctionnalités sur Facebook et Instagram. Veuillez vérifier cette association pour utiliser plus de fonctionnalités sur Facebook et Instagram. Vous aurez besoin du mot de passe du compte Instagram.

Quand je clique sur Examiner la connexion, je dois refaire la procédure où on me demande de choisir le compte Instagram à relier, mais un message d'erreur générique apparaît à chaque fois (Une erreur s'est produite. Nous essayons de la corriger).

Je passe entre autres par ici pour connecter les comptes :
Page Facebook > Paramètres > Comptes Associés > Ajouter compte Instagram

Je suis administrateur en tant que Page nationale, et en tant que profil "perso" administrateur (j'ai accès à la partie Meta de la page locale).

Merci pour votre aide.

Windows / Chrome 128.0.0.0

MPMP10 · Answer

Bonjour,

(Une erreur s'est produite. Nous essayons de la corriger)

Oui, mais cette notification indique que le problème se situe au niveau des serveurs de Facebook et dans ce domaine seul Facebook est en mesure de pouvoir faire le nécessaire.

"Nous" en l'occurrence dans la phrase, c'est Facebook !

https://www.totalbug.com/facebook/

Avez-vous essayé de voir en vidant le cache dans votre navigateur ou avec un autre navigateur ?

https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/

PSF_digital · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai bien pensé que le problème venait de Facebook, mais comme je rencontre ce problème depuis maintenant plusieurs mois, je me demandais si une solution existait pour palier à ce souci.

J'ai vidé le cache en parallèle mais ce n'a pas résolu le problème.

J'ai essayé d'ouvrir un ticket mais je n'espère pas vraiment de réponse de la part de Facebook.

PSF_digital · Answer

Merci quand même et bonne journée à vous !

Erreur association page Facebook / Instagram

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