Impossible relier l'ordinateur à mon imprimante
NADLEM46 Messages postés 42 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir,
Impossible de relier mon ordinateur Acer à mon imprimante Canon série TS7450i
Je suis sous windows 11
Lors de l'achat de cette imprimante, mon informaticien a eu du mal à faire le branchement. Il m'a dit que c'était Microsoft qui bloquait à cause du petit i à la fin. de la série Il a procéder différemment et le problème a été résolu. Malheureusement j'ai eu un problème avec cette imprimante et Canon me l'a échangée. Sauf que le problème est identique pour la relier à l'ordinateur. Ayant déménagé en juillet je n'ai plus mon informaticien pour résoudre ce problème. J'ai contacté Canon assistance et suis restée une heure au téléphone. La personne a réussi à la relier et après un test cela a fonctionné. ;J'ai voulu essayé après que la personne ai raccroché mais impossible de scanner cela me met toujours "Erreur imprimante"
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème je lui en serai très reconnaissante. Autrement il faudra faire appel à un informaticien et les tarifs sont très élevés sur l'Ile de Ré.
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4 réponses
Bonjour .....
Sauf erreur de ma part, Canon ne fournit pas de pilote pour cette imprimante sous Windows 11 .....Mais celui-ci devrait malgré tout reconnaitre l'imprimante grâce à ses pilotes intégrés par défaut
Procédure pour installare l'imprimante
1-Ouvrir les Paramètres de Windows 11 via la combinaison des touches Win + i
2-Faire 1 clic/gauche sur la ligne Bluetooth & Appareils sur la page gauche
3-Faire1 clic/gauche sur mprimantes & Scanners sur la page droite
4-Faire 1 clic/gauche sur la ligne Ajouter un appareil ► Après l'actualisation ►
5-Faire 1 clic/gauche sur Ajouter manuellement
6-Dans la fenêtre qui s'ouvre ► Cocher le dernier petit pavé du bas puis ► Suivant ► Laisser le pavé du haut coché ► Suivant
7-Faire 1 clic/gauche sur Windows Update ► Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles ...A noter que cela peut prendre quelques minutes selon la charge du serveur Microsoft
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre ► Colonne de gauche faire défiler l'ascenseur pour trouver la marque de l'imprimante
9-Dans la fenêtre de droite ► Faire 1 clic/gauche sur le modèle exact de l'imprimante
10-Suivant pour lancer l'installation de l'imprimante et suivre le processus d'installation
Voir image écran ci-dessous pour exemple
A+ si problèmes
Slts
Édit.....
Si l'installation se passe mal, je pense qu'il serait nécessaire de désinstaller tout ce que les "techniciens" de Canon ou autres ont tenté d'installer ....qui pourrait éventuellement créer des conflits pour une nouvelle installation propre..
Si le cas se produit, je te communiquerai plus de détails pour désinstaller proprement ce qui a été fait et qui ne fonctionne pas.....
A+
Bonjour,
Merci de votre réponse. Je vais essayé mais étant assez novice (78 ans) j'ai contacté un informaticien qui doit venir le 20 août mais il est toujours possible de décommander. Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée.
Bonjour,
Dans le meilleur des cas et si on contourne l'inexistence de pilotes Canon Windows 11 en se servant des pilotes Windows, on aura l'impression, pas la numérisation, mais à tenter si on s'en satisfait.
Si le passage d'un informaticien évoque celui d'un professionnel, sa facture doit être comparée à l'achat d'une multifonctions neuve, ça se trouve en entrée de gamme à quelques dizaines d'euros.
Bonjour,
Impossible de me connecter avec l'imprimante. J'ai reçu un message de Microsoft qui me dit de désinstaller et réinstaller l'imprimante. Je n'ose pas le faire seule.
Un autre me dit que vu le prix du passage d'un informaticien il vaut mieux que j'achète une autre imprimante. Je veux bien mais celle que j'ai ai neuve, jamais servie.
Voila les nouvelles, j'en suis toujours au même point.
Bolnne journée.
