Scanner hp 4520 envy

t671 Messages postés 1476 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
t671 Messages postés 1476 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Ma fille à une imprimante hp 4520 envy. Je précise qu'elle n'a plus le cd d'installation. Quand elle veut scanner un document, celui-ci ressort strié noire.

Est-ce que le scanner est mort ? comment tout réinitialiser ?

Merci

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4 réponses

Réponse 1 / 4
Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 993
 

Bonjour,

Les CD d'installation ne sont plus d'actualité. Tu peux rechercher les pilotes sur ce lien en les téléchargeant manuellement.
0
Réponse 2 / 4
t671 Messages postés 1476 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 

Merci. J'ai testé, les pilotes sont à jour, mais ça fonctionne toujours pas !!!!!
0
Panth33ra Messages postés 21890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 993
 

Bonjour,

Je suppose qu'elle n'est plus toute jeune, cette imprimante ?

0
Réponse 3 / 4
kaumune Messages postés 22630 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 

Slt

Est-ce que la lampe s'allume bien de façon continue pendant le scan ?
0
Réponse 4 / 4
t671 Messages postés 1476 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 

Pour l'imprimante, elle a une dizaine d'année.

Pour la lampe qui s'allume, je ne sais pas. C'est à ma fille qui est à l'autre bout la France. Je lui demanderais !
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