Scan HP 5220 ne fonctionne plus

DidierP60 Messages postés 4 Statut Membre -
DidierP60 Messages postés 4 Statut Membre - 23 juin 2024 à 09:58

Bonjour

Suite à une MAJ automatique de Windows 11 effectuée hier sur mon PC HP, la fonction scan de l'imprimante HP officejet 5220 ne fonctionne plus.

Lorsque j'ouvre l'appli HP Smart, puis que je clique sur "numériser" le message suivant apparait : impossible de se connecter au scanner

Merci pour votre aide !

Didier

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Pierr10 Messages postés 13873 Statut Modérateur 5 468

Bonjour,

Il semble qu'il y ait une épidémie avec la fonction scan des imprimantes HP !

Soit le problème est avec le driver (donc à réinstaller) soit avec l'application HP Smart.

Il n'y a pas eu de retour ; donc je ne sais pas si ça marche.

Réponse 2 / 2

DidierP60 Messages postés 4 Statut Membre

Bonjour Pierr10

J'ai suivi votre tuto.

J'ai tapé "scanneur windows11 gratuit" dans mon navigateur

Je suis aller télécharger l'appli "scanneur windows" puis j'ai lancé l'appli.

J'arrive sur le même menu que celui qui apparait et j'ai pu en effet scanner !

Un grand merci !

Didier