Scan HP 5220 ne fonctionne plus

Question

Bonjour

Suite à une MAJ automatique de Windows 11 effectuée hier sur mon PC HP, la fonction scan de l'imprimante HP officejet 5220 ne fonctionne plus.

Lorsque j'ouvre l'appli HP Smart, puis que je clique sur "numériser" le message suivant apparait : impossible de se connecter au scanner

Merci pour votre aide !

Didier

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Il semble qu'il y ait une épidémie avec la fonction scan des imprimantes HP !

Soit le problème est avec le driver (donc à réinstaller) soit avec l'application HP Smart.

Voyez la réponse que j'ai apporté ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38061510-imprimante-hp-deskjet-2320#1

Il n'y a pas eu de retour ; donc je ne sais pas si ça marche.

DidierP60 · Answer

Bonjour Pierr10

J'ai suivi votre tuto.

J'ai tapé "scanneur windows11 gratuit" dans mon navigateur

Je suis aller télécharger l'appli "scanneur windows" puis j'ai lancé l'appli.

J'arrive sur le même menu que celui qui apparait et j'ai pu en effet scanner !

Un grand merci !

Didier

2 réponses