Fortnite verrouillé sur PS5

Question

Bonjour,

Mon fils a supprimé fortnite suite à une erreur de manipulation sur son compte PS5. En le recherchant pour le re-telecharger le jeu a un cadenas et en cliquant dessus ça me renvoie sur la version PS4 en disant que qu'il faut le jeu version PS5. Le compte de mon fils est sous controle parentale, est ce pour ça? J'ai regarder depuis mon compte je peux rien faire, le jeu fornite est bien autorisé sous controle parentale.

Merci d'avance.

Android / SamsungBrowser 25.0

MPMP10 · Answer

Bonjour,

Il faudrait voir ça avec eux.

Veuillez contacter PlayStation

Veuillez nous contacter via : 01 70 70 07 78 pour discuter avec un conseiller PlayStation qui vous aidera à résoudre votre problème.

Des jeux sont verrouillés sur votre console PS5

Si une icône de cadenas s'affiche en regard d'un jeu, cela peut signifier qu'il existe un problème lié à la licence de ce jeu. Si le cadenas recouvre toute l'image du jeu, votre chef de famille peut y remédier.

https://www.playstation.com/fr-fr/support/games/game-launch-issues/#lock

Kiilla · Answer

Bonjour,

Effectivement il faut contacter Sony, sinon j'ai trouver une vidéo qui pourrais peut-être vous aider.

Comment enlever le cadenas d'un jeu sur PS5

https://www.youtube.com/watch?v=H-IT5c3dESs

Cordialement.

Fortnite verrouillé sur PS5

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