Bonus suspendu aliexpress

Fermé
Cycy -  
bazfile Messages postés 58578 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon bonus aliexpress à etait suspendu suite a une commande que j'ai passée ,mais depuis le 1 mai impossible de le récupérer.

Le service client n'avance à rien,  quelques sait-il comment récupérer mon bonus suspendu et combien de temps cela va prendre?

Merci


Android / Chrome 124.0.0.0

4 réponses

MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266
 
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dav0575 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

bonjour je suis dans le même cas depuis que j ai passer une commande le02/05/2024. je les ai contacter plusieurs fois et toujours la même réponse : Je vous remercie d’avoir patienter, je tiens à vous informer que votre dossier est remonté à la cellule expertisée, des études de votre dossier le service en question reviendra vers vous de 3 à 5 jours ouvrables par e-mail. et leur réponse par mail et que mon bonus a était restituer et que je peux l utiliser pour les prochaine commande et quand je vais sur mes bonus il est toujours suspendu donc pas utilisable et je ne sais pas pourquoi

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bazfile Messages postés 58578 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 787
 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38053060-bonus-suspendu-aliexpress 

Continuer sur le sujet groupé.

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dav0575 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

bonjour après plusieurs relance  je viens d avoir la même réponse sauf qu il ont rajouter une réponse en plus pour le bonus suspendu qui appelle bonus gelé voici la reponse :

Cher client,

Merci d'avoir contacté AliExpress.

Voici quelques raisons possibles :

• Le bonus ne peut pas être utilisé avec votre méthode de paiement actuelle. Pour l'utiliser, payez avec une carte ou Alipay Balance.

• Le bonus ne peut pas être utilisé lorsque la devise de votre paiement n'est pas la même que la devise du bonus.

• Le bonus ne peut pas être utilisé sur des objets ou services virtuels, tels que des cartes cadeaux, des billets électroniques et des services de recharge mobile.

• Le bonus a expiré. Pour vérifier la date d'expiration du bonus, rendez-vous sur la page Bonus d'Alipay.

Si le bonus est gelé, soyez patient et il sera dégelé dans les 30 jours.

Votre compréhension et votre coopération sont très appréciées et nous espérons que vous vivrez une excellente expérience d'achat avec AliExpress.

Donc je vous donnerez une réponse dans 30 jour pour voir c j ai bien récupéré mon bonus

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bazfile Messages postés 58578 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 787
 

Bonjour.

Comme cela a déjà été dit plus haut, continuer sur le sujet groupé où on peut exposer tous les problèmes divers et variés rencontrés avec Aliexpress.


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