Bonus suspendu aliexpress
Fermébazfile Messages postés 58607 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Mon bonus aliexpress à etait suspendu suite a une commande que j'ai passée ,mais depuis le 1 mai impossible de le récupérer.
Le service client n'avance à rien, quelques sait-il comment récupérer mon bonus suspendu et combien de temps cela va prendre?
Merci
Android / Chrome 124.0.0.0
4 réponses
Bonjour,
Rien de neuf en somme avec ce site pas très honnête.
Voir le sujet groupé ici:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38040027-mon-experience-desastreuse-avec-aliexpress
Pour le reste, il faut voir ça avec le service client (enfin si on peut appeler ça un service client… !).
bonjour je suis dans le même cas depuis que j ai passer une commande le02/05/2024. je les ai contacter plusieurs fois et toujours la même réponse : Je vous remercie d’avoir patienter, je tiens à vous informer que votre dossier est remonté à la cellule expertisée, des études de votre dossier le service en question reviendra vers vous de 3 à 5 jours ouvrables par e-mail. et leur réponse par mail et que mon bonus a était restituer et que je peux l utiliser pour les prochaine commande et quand je vais sur mes bonus il est toujours suspendu donc pas utilisable et je ne sais pas pourquoi
bonjour après plusieurs relance je viens d avoir la même réponse sauf qu il ont rajouter une réponse en plus pour le bonus suspendu qui appelle bonus gelé voici la reponse :
Cher client, Merci d'avoir contacté AliExpress. Voici quelques raisons possibles : • Le bonus ne peut pas être utilisé avec votre méthode de paiement actuelle. Pour l'utiliser, payez avec une carte ou Alipay Balance. • Le bonus ne peut pas être utilisé lorsque la devise de votre paiement n'est pas la même que la devise du bonus. • Le bonus ne peut pas être utilisé sur des objets ou services virtuels, tels que des cartes cadeaux, des billets électroniques et des services de recharge mobile. • Le bonus a expiré. Pour vérifier la date d'expiration du bonus, rendez-vous sur la page Bonus d'Alipay. Si le bonus est gelé, soyez patient et il sera dégelé dans les 30 jours. Votre compréhension et votre coopération sont très appréciées et nous espérons que vous vivrez une excellente expérience d'achat avec AliExpress.
Donc je vous donnerez une réponse dans 30 jour pour voir c j ai bien récupéré mon bonus
Bonjour.
Comme cela a déjà été dit plus haut, continuer sur le sujet groupé où on peut exposer tous les problèmes divers et variés rencontrés avec Aliexpress.