CONNEXION SUR SITE POSSIBLE EN WIFI MAIS PAS EN 4G

Question

https://zupimages.net/viewer.php?id=24%2F15%2F2s8u.jpg

https://zupimages.net/viewer.php?id=24%2F15%2F47xd.jpg

Bonjour la communauté,

Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre le temps d'étudier ma requête.

Je vous expose mon problème:

Je suis entrain de créer un site piqueetponce.fr avec la solution mywebsitenow de ionos.

J 'ai relevé différents soucis mais un en particulier m'ennuie et je souhaiterais avoir plus d'informations sur l'origine de ce problème avant d'appeler le service technique de ionos.

Après de nombreux essais auprès de différentes personnes, différents fournisseurs, différents téléphones, le problème reste le même, la connexion sur le site est possible en wifi mais pas en 4G ( screen message d'erreur joint).

J 'ai réussi à résoudre le problème sur mon portable en modifiant certaines données de mon point d'accès mobile:

-Le type d'authentification était sur PAP , je l'ai mis sur aucun

- Le type d'APN comportait default,mms,xcap , j'ai ajouté hipri et supl ( pas dun )

-Le protocole APN était sur IPv6 , je l'ai mis sur IPv4

-Le protocole d'itinérance APN était sur IPv4/IPv6 , je l'ai mis sur IPv4

Je ne sais pas si cela peut avoir des incidences sur le fonctionnement de mon tel mais dans tous les cas je peux maintenant me connecter sur le site aussi bien en 4G qu' en wifi . J 'ai même remarqué une amélioration de connectivité.

J 'ai reproduis ces changements sur les téléphones portables de mes proches et le problème a été résolu de la même façon.

Malheureusement , cela ne résoud pas le problème de tous les gens en données mobiles qui voudront se connecter sur mon site et qui recevront site inaccessible, vérifiez votre connexion internet.

Quelqu'un aurait-il donc une idée de l'origine du problème et éventuellement une solution technique ?

Merci pour vos réponses .

Cordialement,

Sébastien

bg62 · Accepted Answer

JJJ

pas tout compris dans ta démarche là ...

"

-Le protocole APN était sur IPv6 , je l'ai mis sur IPv4

-Le protocole d'itinérance APN était sur IPv4/IPv6 , je l'ai mis sur IPv4 "

*** Crois-tu qu'un internaute lambda va faire de telles manip ???

Remets TOUT à zéro et pars sur d'autres méthode de réflection, notamment en supprimant déjà tout ton WP pour voir si la config est correcte ( tu ne mets que une petit fichier index.html par exemple )

ce sera bien plus simple ainsi

*** comme les autres aucune difficulté à accéder à la page en travaux, ni même au fichier robots.txt sur PC comme sur Android :)

bazfile · Answer

Bonjour.

Je pense que ton problème vient plutôt du réseau 4G qui passe très mal chez toi sur tes screens on voit que tu n'as qu'une barrette, j'ai essayé de me connecter à ton site et je n'ai eu aucun problème ni en WiFi ni en 4G/5G j'ai simplement eu une page "site en construction".

Tu devrais faire un test de débit en 4G avec ton téléphone, à mon avis ton débit ne devrait pas être très élevé.

sbeallone · Answer

Bonjour Bazfile ,

Merci pour la rapidité du retour .

Les screens ne viennent pas de mon tel , c'est un essai extérieur et en plus depuis les modifications des valeurs APN aucun problème en 4G même si j'ai suivi ton conseil et que le résultat est catastrophique dans ma campagne avec le speedtest de Ookla, encore une fois plus aucun soucis depuis les modifications.

Il m'est donc difficile de retenir la piste du réseau , d'autant que les retours de safari parlent de sécurité.

Nous avons fait des essais à différents endroits , dont Tours centre, Poitiers centre, Bordeaux centre , des lieux qui ne présentent donc aucun problème omniprésents en 4G/5G .

Je vous adresse à ce titre deux retours d'Iphone Poitiers (1 ) et Paris ( 2 ) avec  4 traits...)

1- https://zupimages.net/viewer.php?id=24%2F15%2Fesd1.jpg

2- https://zupimages.net/viewer.php?id=24%2F15%2Fgagg.jpg

J 'ai donc analysé le certificat SSL avec un retour positif de https://www.httpcs.com/fr/tester-certificat-ssl  , correctement installé et validé.

D' autres pistes s'il vous plaît ?

Merci encore Bazfile.

brupala · Answer

Salut,

couper IPV6 c'est nul en 2024, Ionos supporte très bien ipv6.

Tu es sur la mauvaise piste avec ta méthode à tâtons sans savoir quel est le souci réel.

Surtout que la plupart des réseaux maison en wifi utilisent aussi ipv6.

Enfin, si ton site n'est pas référencé en ipv6 au niveau dns (enregistrement AAAA), personne n'essaiera de s'y connecter en ipv6.

Un problème SSL/TLS  n'est pas un problème réseau, c'est une mauvaise configuration de site.

Discussion à passer dans webmaster/hébergement, STP,  Bazfile.

yg_be · Answer

Je n'ai aucun souci pour accéder ce site, y compris en mobile.
C'était peut-être simplement un délai dans la diffusion des infos DNS.

sbeallone · Answer

Bonjour yg_be ,

Merci pour la réponse.

Vos valeurs APN et itinérance APN sont règlées sur quoi ? IPv4 , IPv6 ou IPv4/IPv6 ?

Je prends bonne note de votre piste, donc on en reviendrait à la mauvaise configuration du site.

D 'autres idées , notamment sur le retour de " ce site n'est pas https " ?

Bonne soirée

sbeallone · Answer

OK je comprends , donc chacun joue un rôle entre le moment où j'envoie ma requête et l'arrivée sur la page d'accueil de mon site, l'un ne va pas sans l'autre  c'est ça ?

CONNEXION SUR SITE POSSIBLE EN WIFI MAIS PAS EN 4G

7 réponses

Votre réponse

Discussions similaires