Imposible actualizar Chrome.

Resuelto
Multiies -  
HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -

Buenas noches,

Estoy teniendo un problema con Google Chrome desde hace unos días en uno de mis ordenadores.

De hecho, ahora me es imposible actualizarlo. Recibo sistemáticamente el siguiente mensaje de error:

Se produjo un error durante la verificación de las actualizaciones: Fallo en el lanzamiento de la verificación de actualizaciones (código de error 1: 0X80004005 -- nivel del sistema).

Versión 122.0.6261.129 (compilación oficial) (64 bits)

He intentado restablecer Chrome con ResetBrowser. Sin éxito.

También intenté desinstalar/reinstalar Chrome, pero no funciona y recibo el siguiente mensaje de error...

"Hay un problema con este paquete de instalación de Windows. No se pudo ejecutar un programa requerido para completar esta instalación. Contacte con su personal de soporte o con el proveedor del paquete."

¿Cuáles son las soluciones para reparar Chrome en este ordenador?

Agradeciéndoles de antemano.
Buenas noches.

5 respuestas

  1. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947
     

    Hola,

    Chrome parece estar corrupto. Intenta desinstalarlo con Revo Uninstaller. Si obtienes el mismo mensaje de error con el Instalador de Windows, selecciona el modo avanzado en Revo para una desinstalación completa.

    Una vez que la desinstalación esté completa, reinicia tu computadora y luego reinstala Chrome descargándolo desde esta página.


    1
    1. bell
       

      Gracias por las aclaraciones HelpiOS.

      Solo he añadido antes del control de Windows Installer y de las actualizaciones para Win 10, ya había habido algunos bloqueos.

      0
    2. Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       

      Gracias por su respuesta.
      Desafortunadamente, el problema persiste incluso con Revo Uninstaller. Recibo el mismo mensaje de error cuando intento desinstalar Chrome.

      0
      1. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947 > Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         

        Incluso en caso de fallo, Revo debería ofrecerle realizar un escaneo para una desinstalación forzada. En la ventana "Ejecución del análisis y la desinstalación", haga clic en Avanzado > Escanear. Luego en Seleccionar todo > Eliminar > Siguiente.

        Sin embargo, antes de reinstalar Chrome, creo que será necesario reinstalar Windows, ya que parece estar dañado. Intente primero una reparación de archivos del sistema. También puede esperar el regreso de bell para otras soluciones.

        1
      2. Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro > HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención  
         

        ¡Efectivamente, al final funcionó!
        Pude desinstalar Chrome y realicé una reparación de los archivos del sistema.

        Reinstalé Chrome, pero para lograrlo, tuve que marcar "no" en el cuadro de diálogo al iniciar la instalación. Eso permitió iniciar el proceso. ¿Es problemático o no cambia nada?

        Al marcar "sí", este iniciaba "A sus marcas", y luego se bloqueaba.

        De todos modos, Chrome parece estar actualizado ahora.

        ¡Muchas gracias!

        0
      3. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947 > Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         

        ¡Perfecto! Si la reinstalación de Chrome se ha completado con éxito, no hay problema. ¿Se han reparado los archivos corruptos durante la reparación de los archivos del sistema? ¿Puede instalar las actualizaciones para Windows ahora?

        0
  2. bell
     

    Slt

    este paquete de instalación de Windows

    Para ayudar a aquellos que podrían ayudarte

    Necesitarías toda la información de Windows y la configuración del PC

    No es el primero que veo en esta situación (¿una actualización de Windows???)

    Por ahora, inicia otro navegador y ponlo como navegador predeterminado.

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  3. Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro
     

    Buenas noches,

    Aquí tienes un par de datos:

    Nombre del dispositivo    DESKTOP-MS70DCB
    Procesador    Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz   2.71 GHz
    Memoria RAM instalada    4,00 GB (3,88 GB utilizables)
    ID del dispositivo    83536A66-2893-4B85-BF90-F0E7C74B277D
    ID del producto    00325-80716-31085-AAOEM
    Tipo de sistema    Sistema operativo de 64 bits, procesador x64
    Estiló y función táctil    La funcionalidad de entrada táctil o con un estiló no está disponible en esta pantalla

    Edición    Windows 10 Home
    Versión    22H2
    Instalado el    ‎17/‎04/‎2021
    Build del sistema operativo    19045.4170
    Experiencia    Windows Feature Experience Pack 1000.19054.1000.0

    ¿Es suficiente?

    Saludos,

    0
  4. Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro
     

    ¿Alguna idea para resolver este problema?

    ¡Gracias!

    0
    1. bell
       

      Hola

      Comenzar con Windows, puede haber un problema con el instalador, y hay una herramienta de resolución disponible para eso.

      https://journaldutech.com/windows-installer-ne-fonctionne-pas/

      Piense en hacer las actualizaciones de Windows.

      Ver también el antivirus que podría no reconocer la última versión como el mismo programa y bloquearlo.

      Si todo va bien después de la herramienta, intente volver a descargar la última versión de Chrome en el escritorio, desinstalar completamente Chrome y reinstalarlo.

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      1. bell > bell
         

        Ps : Dado el cpu, no cuesta nada hacer una pequeña prueba de disco duro con chrystaldiskinfo.

        Poner en francés y solo seleccionar el disco a verificar, hay un programa de prueba para hdd y otro para ssd. El resto no cambia nada, no hacemos un ban-test.

        Verde o azul está bien, naranja puedes cambiar el disco, excepto la temperatura, eso es más bien el enfriamiento de la pc o el polvo.

        https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

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      2. Multiies Mensajes publicados 5 Estado Miembro > bell
         

        He intentado las diferentes manipulaciones propuestas... ninguna parece funcionar.

        Cuando escribo las diferentes propuestas en el símbolo del sistema, obtengo sistemáticamente esta respuesta: "no se reconoce como un comando interno o externo"

        Aquí está el resultado después de la prueba realizada con chrystaldiskinfo.

        Finalmente, en cuanto a las actualizaciones de Windows, parece que efectivamente hay un problema en ese lado. He podido realizar algunas actualizaciones, pero una parece estar completamente bloqueada.

        De todos modos, muchas gracias por su ayuda.

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