Alexa bug et n'envoie plus les messages

Bonjour

Premièrement, depuis quelques temps mon Alexa refuse l'envoi des messages vocaux, voici ce qu'elle me dit :

"Erreur impossible d'envoyer votre message precedent"

Ensuite, quand je lui dit d'appeler "maman" (je précise car c'est toujours le problème avec ce seul Contact)

Elle me réponds : voulez vous dire de [moi] depuis les contact de [moi] & si je dit oui elle appelle mon propre téléphone....

Et il faut lui demander l'ordre d'appeler au moins 5 fois avant qu'elle ne comprenne que je veux appeler ma mère et qu'elle daigne réaliser l'ordre.

J'ai fait une réinitialisation pensant que ça resolverait ces deux problèmes mais ce n'est pas le cas, ça ne change rien.

Auriez vous des solutions, conseils ?

Merci