Bug facture free

Résolu
barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024 - 5 mars 2024 à 23:40
Pierr10 Messages postés 12436 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 7 mars 2024 à 14:04

bonsoir,

ce soir impossible d'avoir accès à mes factures free fibre sur mon compte free, à chaque fois que je clique sur la facture du mois voulu, une facture d'un autre client s'ouvre avec toutes ses consommations, forfait, nom prénom adresse etc...je change de mois, et là une autre facture d'un autre client free ainsi de suite... 

bizarre qd même et pas trop confidentiel chez free...je ferme tout et ont verra demain

3 réponses

Xileh Messages postés 19186 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 6 358
6 mars 2024 à 04:33

Bonjour,

Effectivement très étrange cette situation !..... cela parait même quasiment impossible....

Néanmoins, si cela perdure, le "mieux" sera sans doute de contacter le service client... (Éventuellement fais des captures d'écrans pour pouvoir leur montrer...)


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barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024
6 mars 2024 à 10:38

oui c'est très étrange, je l'ai ai télécharger pour montrer ca à free au cas ou il me dirait que c'est impossible, car ce matin tout est rentrer dans l'ordre, lorsque je clique sur mes factures (le mois voulu), c'est les mienne qui apparaissent, 

cordialement,

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kaumune Messages postés 22542 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 092 > barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024
6 mars 2024 à 11:19

Slt

D'autant plus étrange que chez moi , l'accès à l'espace abonné Free est impossible depuis ce matin

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barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024
Modifié le 6 mars 2024 à 15:38

après appel à free, effectivement un bug généralisé...mais qd même...avoir accés à des factures d'autres client c grave..

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Xileh Messages postés 19186 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 6 358 > barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024
6 mars 2024 à 15:53

Merci du retour... c'était néanmoins le plus "plausible"... bien qu'effectivement cela ne soit pas une preuve de "sérieux" en regard de la confidentialité des données clients....

Je pense que l'on peut néanmoins passer ta question en "résolue".

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kaumune Messages postés 22542 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 092
6 mars 2024 à 05:48

Slt

Factures abonnement Freebox ou Free mobile ?

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kaumune Messages postés 22542 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 décembre 2024 5 092
Modifié le 6 mars 2024 à 08:38

Annulation question précédente : j'ai zappé le fait que cela soit un abo fibre

Effectivement, contacter Free s'impose

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barbatruc91 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2024
6 mars 2024 à 10:36

facture freebox

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Pierr10 Messages postés 12436 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 5 150
7 mars 2024 à 14:04
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