Imprimante qui ne scanne plus

Nicole_91430 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nicole_91430 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon imprimante ne scanne plus. Le message suivant apparait : "Erreur lors de la numérisation".
Cependant elle imprime les documents arrivés sur mon ordi.

Merci à celui qui pourra m'aider.

2 réponses

oblixx
 

Bonjour,

"Mon imprimante ne scanne plus", ça fonctionnait avant?

Quel est la marque et le modèle du scanner? Généralement il faut télécharger un logiciel/pilote pour que tout fonctionne correctement.

B-à-v.

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Nicole_91430 Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci de bien vouloir me répondre. Il s'agit d'une HP ENVY 4524. Je l'ai depuis des années et j'ai fait nombre de scans avec jusqu'à hier où ce message "erreur lors de la numérisation" s'est affiché.

J'ai dû cocher un truc par erreur quelque part...

C'est vraiment frustrant.
 

Encore merci.
Nicole.

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