Imprimante qui ne scanne plus

Bonjour,

"Mon imprimante ne scanne plus", ça fonctionnait avant?

Quel est la marque et le modèle du scanner? Généralement il faut télécharger un logiciel/pilote pour que tout fonctionne correctement.

B-à-v.

Merci de bien vouloir me répondre. Il s'agit d'une HP ENVY 4524. Je l'ai depuis des années et j'ai fait nombre de scans avec jusqu'à hier où ce message "erreur lors de la numérisation" s'est affiché.

J'ai dû cocher un truc par erreur quelque part...

C'est vraiment frustrant.
 

Encore merci.
Nicole.