Imprimante laser, scan unit open

Plizehelpmi Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58573 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour,

HP color laser NFP 178nw

"Scan unit open ou exit jam"

Sert juste pour mes besoins personnels.

Elle fonctionnait très bien, je l'ai éteinte puis, quelque temps après, rallumée et depuis j'ai ce message.

Je n'ai pas de papier bloqué.

J'ai débranché, changé de prises, vidé le récupérateur poussière encre, essuyé les toners.

Pouvez-vous m'aider?

Merci.

Bonne journée


Windows / Firefox 123.0

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
jeannets Messages postés 28217 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 

Bonjour,

C'est bien le message..?? ""Scan unit open ou exit jam""

Alors il faut chercher ce qui ressemble à: "Scanner Ouvert" et aussi "bourrage papier", c'est ce qui est détecté et qui bloque ton imprimante...

Alors, même si ce n'est pas vrai à tes yeux, il faut chercher tout ce qui ressemble ou peut provoquer...  Utilise un bon éclairage pour aller dans les coins et aussi un miroir...

-- Un incident précédent a pu bloquer ou tordre une pièce, qui active le détecteur en permanence..

Active ton observation en mode furtif..!!
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Réponse 2 / 2
bazfile Messages postés 58573 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 786
 

Bonjour.

https://www.youtube.com/watch?v=_QUM9Gnanzw
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