Déblocage du lecteur d'écran Blackberry 10os

Bonjour, moi c'est Modeste svp j'ai un problème avec mon Blackberry 10os je n'arrive pas ouvrir mon lecteur d'écran quand-même je le fais il s'active et quand maintenant le terminal me demande d'appuyer trois fois sur le bouton de sous tension et quand je le fais le lecteur d'écran ce désactive seulement que faire svp aidez moi