Compte hotmail bloqué

Chocofun -  
MPMP10 Messages postés 44969 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Ma maman a un compte hotmail qu'elle a depuis quasi toujours, seulement nous n'arrivons pas à nous souvenir de son mot de passe et son compte est bloqué.

Nous n'arrivons malheureusement pas a le débloquer via le formulaire, nous essayons d'être le plus précis possible mais Microsoft ne le débloque pas par mesure de sécurité.

Est ce que quelqu'un parmis vous aurait une astuce pour enfin récupéré son compte car j'ai tout essayer. 

Merci


Android / Chrome 117.0.0.0

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4 réponses

Pierr10 Messages postés 13208 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 429
 

Bonjour,

Il n'y a pas d'astuces !

Il faut toujours avoir un compte de récupération (pas hotmail) pour pouvoir effectuer un changement du mot de passe en cas d'oubli. C'est probablement possible aussi, en utilisant un numéro de téléphone mobile.

En dehors de ces procédures, on ne peut rien faire par mesure de sécurité.


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Chocofun
 

Merci le problème c'est que j'ai mis son adresse de récupération mais ça ne marche pas non plus 

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Pierr10 Messages postés 13208 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 429
 

Essayez de vous connecter à https://outlook.live.com/mail/0/

Vous cliquerez sur Mot de passe oublié. Vous devriez pouvoir changer le mot de passe en recevant un mail sur l'adresse de secours


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MPMP10 Messages postés 44969 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 286
 

Bonjour,

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