Pb connexion imprimante HP Photosmart 5525

Karine2001 Messages postés 2 Statut Membre -  
Panth33ra Messages postés 23229 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je n'arrive pas à reconnecter mon imprimante HP Photosmart 5525  depuis que j'ai fait réinstaller mon ordi chez un professionnel. Il  m'a installé Windows 10, ce que je n'avais pas avant, j'ai téléchargé le pilote sur le site HP et exécuter mais je ne peux pas finaliser car il a un pb avec mon routeur, ou mon pare-feu.

Pouvez-vs m'aider ?

Merci

Karine

2 réponses

  1. Panth33ra Messages postés 23229 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 365
     

    Bonjour,

    Je ne comprends pas..."...mais je ne peux pas finaliser car il a un pb avec mon routeur, ou mon pare-feu."

    Tu ne peux pas finaliser quoi ?


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  2. Karine2001 Messages postés 2 Statut Membre
     

    Je ne peux pas finaliser l'exécution du pilote de l'imprimante.

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    1. Panth33ra Messages postés 23229 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 365
       

      Ton imprimante est connectée comment : Cable USB ou Wi-Fi ?... Qu'utilises-tu comme anti-virus et pare-feu ?

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