Imprimante imprime pages blanches sauf PDF

Résolu
patty5046 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
patty5046 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je possède mon PC et mon imprimante depuis quelques années et n'ai jamais eu ce type de problèmes : seuls, les PDF et les tests imprimantes s'impriment correctement, ainsi que la copie.
Je constate que non seulement les documents Word ne s'impriment plus, mais aussi les documents Excel, Word pad et texte.
J'ai supprimé l'imprimante pour la rajouter ensuite, j'ai rebooté le PC , l'imprimante.
J'ai désinstaller HP Smart.
Je suis allée sur le site HP, dans tout ce qu'ils proposent, rien ne marche. Je ne peux pas réinstaller HP Smart, car j'ai une erreur incompréhensible immédiatement.
Dans les paramètres, on me dit que mon pilote imprimante est à jour. J'ai même réinitialisé mon imprimante et tout refait, (remise en wifi ...)

Merci de m'aider si vous pouvez (mon imprimante a 3 ou 4 ans, mon PC 4 5 ans).
Cordialement

PC : HP Pavilion All-in-One 27-xaxxx  sous Windows 10 Famille 64 bits
Imprimante : HP Envy Photo 6232


Windows / Chrome 117.0.0.0

3 réponses

Réponse 1 / 3
contrariness Messages postés 21227 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 183
 

ce sont des pages PDF en couleur ou en noir ?
La page de test de Windows s'imprime en couleur ?
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Réponse 2 / 3
patty5046 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 

Les pages comportent aussi de la couleur , donc la couleur marche
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contrariness Messages postés 21227 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 183
 

Oui, mais ce n'est pas significatif car on peut tres bien imprimer du noir avec les cartouches de couleur uniquement..

Par contre si le texte est en niveau de gris (et pas en RVB qui lui est considere comme de la couleur) il va utiliser que la cartouche noire.. et si elle a un probleme .. bee rien ne s'imprime..

Ce que vous pouvez faire c'est de faire un texte noir et un texte en couleur dans word.. et voir lequel s'imprime.

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Réponse 3 / 3
patty5046 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 

Super contrariness !! Un grand merci.

J'avais regardé le niveau de mes cartouches : la couleur était pleine, la noire avait un niveau d'un tiers environ. Je pensais que c'était suffisant.

Je trouve tout de même inadmissible que les cartouches Hp se vident aussi vite, mais ça c'est un autre problème.

Encore merci. Mon document récalcitrant s'imprime.

Bon weekend, tu le mérites
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