Imprimante non connectée

phanlaska Messages postés 128 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Redbart Messages postés 22297 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

lorsque je veux scanner, j'ai un message qui m'explique que mon imprimante n'est pas connue.

Elle est installée est mentionnée par défaut.

je l'ai éteinte et remise en route. j'ai redémarré l'ordi mais toujours le même message.

lancé une recherche pour détection nouveau matériel rien non plus.

Que faire pour ne plus avoir ce souci ?

Merci de votre aide.

Nicola

1 réponse

Redbart Messages postés 22297 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 294
 

Bonjour

vu la date de sortie de l'appareil, les pilotes ne sont peut-être plus mis à jour...

le dernier pilote est de 2016 valable jusqu'à windows10

https://www.canon.fr/support/consumer/products/printers/pixma/mg-series/pixma-mg6350.html?type=manuals&detailId=tcm%3A79-986858&productTcmUri=tcm%3A79-976541

https://www.youtube.com/watch?v=PSrItGwpBoE

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